合肥：蜀山探求居家养老新路径
2025/3/3 12:56:55 ('互联网')
太和养老网讯：12月24日，眼瞅时钟指向11点，独自居住的冯大爷走进厨房，拿出空碗筷摆在餐桌上。不一会儿，楼梯间传来熟悉的脚步声，冯大爷赶紧起身打开房门。
“今天的菜都是您爱吃的。”一名提着保温餐盒的年轻人走了进来，边和冯大爷说着话，边熟练地将热腾腾的饭菜装进空碗里。
这名年轻人是安徽省合肥市蜀山区琥珀街道社区志愿者，他们每天中午给有需求的老人送餐上门，收取免费就餐券或是象征性的餐费。
近年来，蜀山区按照“社会组织进一步、政府职能退一步”的发展思路，探索建立并逐渐完善居家养老管理系统服务管理模式，采取政府购买服务等方式，引入专业的社工服务组织和社会机构，向居家老人提供送餐、访视、便民、康乐等贴心服务，为他们的晚年生活带来便利和欢乐。
购买岗位提供家庭访视
蜀山区琥珀街道最早对这项工作开展试点，采取“购买岗位”方式，由街道购买职业社工岗位，负责社工服务具体运营管理，并与高校合作，招募大学生志愿者、义工辅助社工开展日常工作。
街道根据老人们的实际需求，首先制定家庭访视计划，为每一户服务对象制定访视方案。“有时两周一次，有时一周一次，每一次访视时间不等，都是根据老人的需求情况来定。”一名社工告诉记者。家庭访视过程中，社工和志愿者们会帮老人们做一些力所能及的家务活，并且和老人们进行沟通，在倾听中了解他们的基本生活需要。
“家庭访视的优点是可以深入到户，能够及时发现并解决老人们生活中出现的问题，同时还能缓解老年人的孤独感。”琥珀街道办事处综治办负责人说。
如今，家庭访视工作已经在蜀山区推广开来。社区每月定期上门入户，主要针对居家养老管理系统服务内容、时间、满意度等对服务对象进行回访，征求老人们的意见建议，帮助服务人员改进和提高服务质量，建立起老年人基本信息数据库和个人服务需求档案。
服务中心打包一站式服务
三里庵街道居家养老管理系统服务中心是蜀山区首个运营的居家养老管理系统服务中心。这里功能区域设施齐全，老人闲来可以在棋牌室玩牌，在健身房打打乒乓球，要是饿了，还能在营养餐厅吃顿简单可口的午饭。
据中心负责人介绍，这是以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的新型养老方式，涵盖护理、医疗、家政、精神慰藉以及文化娱乐等服务项目。
除了午餐、足浴、理发按低于市场价的标准收取一定的费用外，中心其他休闲娱乐服务都是免费的。若是遇到恶劣天气或者老人腿脚不好的情况，中心还为老人提供上门送餐等服务。这些服务深受辖区老人的喜爱，如今中心日均接待老人近300人次。
据了解，蜀山区去年选定3个街道、24个社区试点打造居家养老管理系统服务中心和服务站，今年又新建了1个中心、8个站点，为辖区内低收入、半失能、高龄、空巢老人提供非盈利性一站式服务。户籍70周岁以上低保老人、空巢老人(无子女)和90周岁以上高龄老人，每月还可享受由政府免费提供的600元居家养老管理系统服务券，兑换相应服务。
搭建三级养老服务网络
记者了解到，为全面推开居家养老管理系统工作，蜀山区成立了全区居家养老管理系统工作领导小组，着力构造社区居家养老管理系统工作指导中心、镇街居家养老管理系统服务中心和社区(村)居家养老管理系统服务站三级网络，明确相关部门和镇街园主体责任。
同时，蜀山区还专门出台了居家养老管理系统服务工作实施意见，突出科学管养和资源整合，加强与社会服务机构建立合作关系，优化养老志愿服务人员结构，并对居家养老管理系统服务中心、服务站以及床位给予奖补、补助。仅2013年，区财政就投入1000万元用于推进居家养老管理系统服务工作。
如今，全区在服务内容上不断争创特色。街道与社区卫生服务中心共同成立老年人健康俱乐部，建立居民健康档案，定期为辖区65岁以上老年人提供免费健康体检，与1808个家庭签约服务，为1892个孤寡老人、残疾人等重点人群提供家庭医生服务，帮助老年人解决求医问药问题。社区还整合中老年文体团队，提供师资配备、志愿服务、日常训练等服务。目前，仅琥珀街道就有团队约10支，实现老年人老有所乐、老有所为。
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