大力推进智慧养老服务高质量发展

 

一、加强智慧养老服务平台建设，实现养老信息共享和服务对接

要进一步满足老年人深层次、多样化的信息需求，推动新一代信息技术与适老化产业融合发展，助力构建信息通畅、体验舒适、人民满意的无障碍环境。一是搭建智慧养老服务平台，实现信息共享和资源整合。积极构建以政府为主导、社会力量参与的智慧养老综合服务平台。深入推进职能部门数据端口与智慧养老服务平台对接，借助平台汇集各类养老服务信息，实现多方信息互联互通，统筹推进多级联动，形成覆盖多层级的智慧养老服务网络。二是促进科技赋能，实现养老服务精准化和高效化。借助大数据、人工智能等科技手段，赋能养老服务，更精准地了解老年人的个性化养老需求，优化养老服务供给，提供一站式高效、精准、安全的养老服务，让有限的养老服务资源“活”起来。统筹“数据层、管理层、服务层”三级架构，设置“街道层、社区层、小区层、家庭层”四级联动智慧养老服务机制，让养老服务管理更为高效。三是开发更多应用场景，助力居家养老更好发展。随着人口老龄化日益加剧，居家养老成为满足老年人养老需求的重要方式。利用人工智能技术助力大型社区的居家养老提质增效，特别是智能监控、健康管理、日常生活辅助等方面的应用，满足老年人多样化服务需求，提升老年人的满意度和幸福感。

二、促进适老化科技产品开发应用，满足养老服务多样化需求

在健全相关标准体系基础上，进一步丰富适老化科技产品供给，升级应用功能，加快提升智慧科技产品助老助残水平，推动适老化科技产品服务更加均衡、可及、安全。一是大力推进操作简单且安全有效的适老化科技产品开发。建立政产学研联动机制，加大对智慧养老产业的扶持力度，鼓励更多经营主体参与养老服务供给。不断加大技术研发和产品开发力度，分类开发适合老年人使用的小程序等应用软件。针对高龄独居、失能失智、听障等老年人的实际需求，研制种类丰富的适老化科技产品，强化老年用品的科技支撑。比如谷物牙膏，针对认知症老年人群，可以吃的牙膏就有很大市场；为高龄独居、失能等特定老人研发老年辅助器材及基本智能穿戴产品，如智能手环、烟感报警和防跌倒智能产品等。二是推动适老化智能科技产品的综合应用。构建智慧健康养老新业态，持续拓展养老服务产业链。目前，智慧养老服务更多集中在居家日常生活照料等基础领域，未来在老年用品科技化、智能化不断升级的情况下，应逐步增加老年人关切的互联网医院、安全监测等服务内容，不断推动养老产品和服务向数智化、场景化和规范化迈进。推广具有“一证通行”特征的“智慧助老卡”。智慧助老卡集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡、公共交通出行服务等功能于一体。通过发放“智慧助老卡”，为老年人提供更为便捷安全的衣、食、住、行、医等多方面的养老服务。

三、培养智慧养老服务复合型人才，打造高水平养老服务队伍

智慧养老服务人才是指具有一定养老服务专业知识和专门技能，为在家庭、社区、机构等不同场景养老的老年人提供生活照料、康复服务、紧急救援、精神慰藉等多种形式服务的专门人员，是养老服务从业人员中的骨干力量。加强智慧养老服务人才队伍建设，有利于引领和带动整个养老从业人员队伍素质的提升。一是系统培养专业性强的智慧养老服务复合型人才。人才是养老事业发展的根本，要重点依托相关职业院校，优化养老服务专业设置，结合智慧养老行业发展新业态，拓宽人才培养渠道，不断完善养老服务职业发展体系。通过校企联合培养，共建教学培训和实习实验基地，加大对老年康复、营养保健、老年病护理、老年社会工作等专业学科建设的政策扶持力度，培养出既有技术精度，又有人文温度的养老服务人才。二是建立智慧养老服务人才培训和评估制度。逐步完善人才培训与使用相结合、与待遇相联系的评估考核机制。完善智慧养老服务人才职业技能等级制度。将养老服务人才的培训和评估，纳入各类养老服务星级评定和质量评价范围。定期举办养老院院长研修班，促进养老机构专业化、规范化和职业化发展。三是完善智慧养老服务人才激励机制。激发智慧养老服务从业人员成长成才、干事创业动力。增强职业认同感，稳步提高养老服务人员职业声誉和待遇。落实养老服务从业人员职业培训补贴、职业技能补贴等政策。

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