突如其来的疫情，打乱了养老院的工作节奏，也冲击了院内老龄人的正常生活。针对养老机构的防疫，政府主管部门应做到硬隔离、多关爱、有序放。

　　硬隔离，就是要迅速彻底切断传播途径，确保院外的人不能进去，院内的人不能出来。隔离能不能真的“硬”，既取决于养老院院长的决心，能否做到“六亲不认”，不接收新入住老龄人和返院老龄人，也不允许家属探望;也取决于民政部门和各有关部门的理解，部门应当行所当行、止所当止，止于养老院的大门。要督促检查养老院封闭式管理，但也要防止督查过多，消防、食品安全等检查均应服从于防疫大局，尤其要防止借督查检查之名在非必要情况下进入养老院。此次疫情还暴露出员工宿舍等硬件的不足，对养老院的设计建设提出新课题。

　　多关爱，让封闭后的养老院感受到社会与他们同在，大家一起共克时艰。隔离下的养老院成为独立的生活共同体，却是最需要社会关爱的集体。养老院外，此时很可能交通断绝、菜场停业、市场关闭。养老院内，防疫物资紧缺，日常基本生活物资消耗巨大，院长容易产生恐慌心理，老龄人容易产生被抛弃感。这种严峻形势下，特别需要民政部门以及社会各方给予关爱。

　　有序放，保障养老院随着疫情缓解，逐步调整封闭式管理措施。封闭式管理，让养老院成为典型的围城，外面的老龄人想进去入住，里面的老龄人想出来溜达。随着复工复产，民政部门面临越来越多的压力。地方政府要求民政部门允许接收老龄人入院，更好地服务复工复产这个大局。子女面临上班压力，希望尽快把高龄、失能失智老龄人送到机构照护。封闭式管理后未能返院的老龄人，习惯了养老院生活，热切地想回来。养老院因疫情造成较大的经济损失，期盼尽快正常运营，通过接收更多的老龄人弥补损失。民政部门需要听取各方呼声，妥善处理防疫措施与正常运营矛盾，适时提出防疫管理办法，解决家庭老龄人照护难问题。