智慧残联零跑腿，实现服务“零跑腿”

　　据介绍，辅助器具是残疾人补偿和改善功能、提高生存质量、增强社会参与能力的最直接、最有效的手段之一，在康复、教育、就业和日常生活等方面具有不可替代的作用。随着物质文化生活水平的不断提高，残疾人对无障碍生活的需求越来越强烈，辅助器具事业的发展愈发重要，辅具工作的开展更加迫切。

　　辅助器具的评估适配，不是单纯的发放，不仅仅是把轮椅、拐杖等辅具发到残疾人手中，而是研究出适合他们的辅具。“以前残疾人辅助器具适配必须由市残联工作人员年初到各乡镇，与残疾人面对面或者以入户的形式进行辅具适配，过程烦琐，残疾人到场也不方便。”市残疾人服务中心副主任蒋琴说。为了给残疾人提供更加优质的服务，为不同类别的残疾人提供更加精准的评估适配，针对残疾人最迫切的需求，精准找到切入点，研判其亟待解决的困难，市残联开通了“互联网+”辅具适配平台。

　　“去年我们就对残疾人专职委员进行了培训，现在有需求的残疾人可以直接到各镇（区、街道）残联填报辅具适配需求，还可以网上申请适配自己最适用的辅具。市残联对乡镇申请信息进行审核把关，第三方适配公司进行上门评估适配，这样的适配流程方便快捷，让残疾人在家就能享受自己最实用、最迫切需求的辅具。”蒋琴介绍。

　　目前，我市共有各类持证残疾人4.4万余人。近年来，市残联开展了残疾儿童康复救助、精神病免费服药救助、白内障复明手术、基本辅具适配等多个康复项目。在开通“互联网+”辅具适配系统的同时，更加注重精准化服务，让残疾人少跑路，为他们提供更加便捷的服务。

　　为有效缓解我市残疾人辅助器具适配工作中存在的个性化需求掌握不精准、适配层次低、专业人员缺乏、评估慢、发放困难等问题。在项目实施过程中，基于残疾人工作的特殊性，市残联创新工作方法，坚持“以人为本、服务为先”的理念，以“低标准、广覆盖”辅助器具适配服务为主体，以“一对一、个性化”辅具适配服务为辅助，以普及宣传残疾人家庭康复护理知识为基础，积极探索适配服务工作模式，最大程度地满足了残疾人辅具适配需求。截至目前，全市已为569人评估适配各类辅助器具702件(套)。

　　依托“互联网+”等现代信息技术，在康复、辅具等服务领域为残疾人提供精准有效服务。目前，在残疾人康复工作领域，除了因康复原因需要到指定机构接受服务外，已实现残疾人办事“零跑腿”。“以往残疾人申请辅具，需要递交纸质申请、等待一级级审核、等候通知到指定地点进行集中适配、统计需求后购买和领取，多有不便。”市残联相关负责人介绍，现在只要网上下单，实现“随时申请、随时适配”，甚至足不出户就能享受到个性化的服务。

　　据市残联党组书记、理事长戴斌介绍，“互联网+”辅具适配系统的建立大大缩短了服务流程，节省了社会人力资源，使精准康复服务工作实现从需求申请、筛查评估、资料上报、业务审核、行政批复、康复服务、监督管理、档案存储到跟踪回访等流程实现数字化管理。“目前，新系统应用后可实现手机终端、电脑终端互通并与中残联和省、市有关网络数据系统相连接，整合所有资源，能够按照要求对各项需求、服务等进行筛查汇总，真正实现残疾人办证和服务需求零跑腿或者最多只跑一次腿的美好愿望。让扶残助残政策能够快速、精准、及时的落实到每位残疾人。”戴斌说。

　　随着“互联网+”辅具适配系统启动后，我市残疾人可以在平台上浏览辅具功能介绍、使用方法、适用范围等信息，并根据评估结果和自己的需要选择适宜的辅具。“7个工作日内足不出户就能享受到辅具适配和跟踪服务，真正实现辅具适配服务‘零跑腿’。”市残疾人康复室主任殷雨航说。

　　通过“互联网+”辅具适配平台，开发系统智慧评估，促进辅具的“精准适配”，及时对接配送，切实满足残疾人生活需求，让残疾人少跑路，让信息多跑腿。

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　　文章来源：采编网络

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