上海静安寺街道，社区养老服务“不打烊”

　　为切实保障疫情防控期间社区为老服务品质和社区老年人的基本生活，静安寺街道因地制宜、多措并举，确保为老服务在疫情期间不断不乱，将安全与保障送到社区老年人身边。

　　防控疫情响应伊始，街道就建立起每日“零报告”机制，街道居家养老服务中心、社区为老服务站点、孙克仁老年福利院及街道长者照护之家等养老机构负责人每日通过线上方式，报送当天防疫、送餐、为老服务等相关情况，做到“管理从严，服务不停”。街道长者照护之家从严开展封闭式管理，返沪的工作人员严格落实健康管理要求，住养老年人和全体护理员、行政后勤等工作人员全天24小时在院内工作、生活和住宿，除特殊情况外（就医等），不外出、不流动。

　　静安寺街道助餐老年人多，供餐需求大。疫情期间，原本三家供餐单位中的两家暂停供餐服务，社区老年人的“一餐饭”成为街道最牵挂的事情之一。街道一方面安排“乐龄家园”助老服务站工作人员第一时间主动联系春节期间计划用餐的老年人，建议有自理能力的或子女在家的老龄人自行解决用餐问题，另一方面再次排摸社区内部分高龄、独居、无子女照料，确有供餐需求老年人的情况，保障助餐到位。目前，街道每天上门送餐量约为250客，全部采取专人上门送餐方式。

　　作为承接街道为老服务的“主力军”，青凤老龄生活护理服务中心也有许多外地员工回乡探亲尚未返沪，回沪员工也需要居家隔离14天。为此，中心第一时间进行调配，将管理人员充实到送餐队伍。张跃军虽然才来中心工作一个月，却扛起了长乐站点送餐的“艰巨”任务。该站点目前每日送餐量达到50客，是街道七个站点中数量最多的。他每天都做足功课，规划送餐线路，争取用最快的速度，及时将热腾腾的老年人餐送到老年人手中。

　　除了送餐，青凤老龄生活护理服务中心还抽调20名工作人员参与“看家护院”志愿守护工作。街道乐龄生活馆更是保持24小时专人值班，每天通过“一键通”“水管家”等掌握老年人居家生活情况。“乐龄有伴”志愿者也保持每周1-3次对结对老年人开展电话或微信联系。

　　街道还通过多方筹措和爱心人士捐助等方式，为450名社区孤老上门发放爱心口罩。为缓解供餐压力，街道通过与社区单位沟通，每周帮助老年人代订速冻馄饨并由工作人员送上门，缓解老年人用餐燃眉之急，并积极探索“社区直供”等方式，缓解老年人“买菜难”。对确有困难和需求的孤老，提供代配药、代买菜等服务，解决老年人后顾之忧。街道老年协会建立“宅家群”，将原本线下的团队活动转到线上，通过群内交流戏曲、传递正确的防疫观等方式，缓解老年人居家的焦虑情绪。

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