营盘派出所辅警和成梅：平凡彰显担当 青春点亮警

“警衣在身的这16年，是最美且无悔的青春......”。

2023年是和成梅在营盘派出所担任辅警的第16年，从青涩懵懂到成熟稳重，和成梅用整个青春扎根在最基层的派出所，日复一日、年复一年从事户籍、身份证管理和户口申报、咨询接待工作。和成梅，女，傈僳族，中共党员，1983年6月12日出生，大专学历，2007年10月进入兰坪县公安局营盘派出所成为一名户籍辅警，2009年、2016年、2020年被评为“先进个人”。

爱岗敬业、服务群众的“暖心人”

2021年6月，和成梅得知村里有部分老人及残疾人因没有二代身份证，无法办理身份证、银行卡，对他们的医保、各种福利政策的享受极为不便，她立即跋山涉水前往这些人家中采集人像资料。由于这部分老人与残疾人年纪较大、身体不便等原因，给拍照带来很大的困难，和成梅常常用“双膝跪地”方式竭尽全力采集照片，一“跪”就是一整天。每回到家，膝盖都会肿胀发紫，有的时候，她甚至需要丈夫搀扶着去上班。有一次，一个百岁的老人需要采集人像，但因老人身体不适，采集总是不合格，和成梅没有将就，也没有麻烦家属，自己辗转5次，赶路10多公里去采集人像，最终成功帮助老人办理身份证。古有刘备“三顾茅庐”，今有成梅“五照老翁”。家属对和成梅主动上门服务表示不胜感激。尽管辛苦，可和成梅却开心得像个小孩，“能够让我们老百姓少麻烦点，这个就最好啦... ...。”本着对户籍工作的热爱，和成梅没有因工作平淡而退缩，没有因业务繁杂而懈怠，优质的“贴心服务”让办事群众享受到“星级”服务，赢得了群众的赞誉。平平凡凡的一个工作，却让我们看见了“人民公安为人民”的那份坚定与执着。

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树立形象、贴近群众的“知心人”

做好户籍管理工作必须有强烈的责任感和奉献精神。营盘是全县村（社）最多的乡镇，地域跨度大，人口多，每天到派出所办理户籍业务的人络绎不绝。春节前后、赶集日办理户籍业务人员经常把派出所围得水泄不通，和成梅常常忙到半夜，总是扒拉几口冷饭兑付一下又继续工作，小小的户籍室，见证了和成梅的耐心与热情。一直以来，和成梅都把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。作为窗口服务人员，按照窗口便民服务要求严格要求自己，每天都要与形形色色的人打交道，每件事都真抓实干，面对前来咨询、办证的群众，先递上一杯热茶、一个笑脸，耐心细致的解答疑难问题，高效保质办理，对个别不明事理的群众，也能做到晓之以理、动之以情。在窗口服务工作中，和成梅从未出现过“脸难看、事难办、门难进”现象，努力提升了公安的良好形象。每天接待了多少群众她无暇顾及，但她总能让群众带着希望而来，携着满意而归。平平凡凡的一个工作，却让我们看见了“警察人民一条心”的那份坚守与热忱。

廉洁自律、克己奉公的“铁面人”

做好户籍管理工作，必须要有良好的政治觉悟、严谨的工作作风。和成梅始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，时刻关注工作中遇到的难点问题，及时向户籍民警汇报。面对大量的公民个人信息以及经手办理的户籍业务材料，她严守工作纪律，坚守工作底线，时刻牢记手中的权力是党和人民赋予的。和成梅始终热心对待每一个群众，面对托关系查居民信息、家里亲戚查询居民信息的，始终坚持原则，坚持信念，决不做有损执法形象，有损公安形象的事。担任辅警以来，和成梅始终在感情上把握住原则，在行动上把握住分寸，在生活上把握住小节，做到了政治上清醒、经济上清楚、生活上清白，守好自己的精神家园。平平凡凡的一个工作，却让我们看见了“立警为公、执法为民”的那份忠诚与担当。

没有惊天动地的英雄壮举，和成梅日复一日的从事着平凡而又繁琐的窗口服务工作，16年来，和成梅本着“群众利益无小事”的原则，心里永远装着办事群众的需求，在自己的平凡岗位上尽职尽责，架起了公安机关与人民群众沟通的桥梁，将最美的青春献给了警徽。

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