公办福利院到民办养老院的变迁——对话五台山老年公寓副院长秦峰

本期嘉宾简介：秦峰，五台山老年公寓副院长。秦峰是84年生人，到养老院做副院长是他的第三份工作。现在，他觉得在养老院做得非常开心，自由发挥的余地大，打算一直就在养老院干下去了。他最大的感触是这个行业的年轻人太少了，希望越来越多的年轻人能够加入。

      问：您在养老院负责什么工作呢？

      答：副院长，什么都要做。活动策划、床位调配、档案管理、老人护理……

      问：您觉得自己最想聊的是哪些方面？

      答：还是民办养老院的发展前景吧。虽然现在难点，希望已经在眼前了。

      问：具体说说吧。

      答：首先，就是现在人们观念的转变，虽然不太明显，但是越来越多的老人和儿女们都不再抵触“养老院”这个词了。 

      问：可以举一些例子吗？

      答：去年有位老人，揣着五千块钱自己找上门来，说什么也不走。退休老干部，家里条件也不错，就是儿女都忙于工作，他一个在家吃不好饭。雇保姆也不能时常照顾他，后来听说我们这家老年公寓就自己找过来了。我们想办法联系了他的儿女们，他们来了以后一看这里的条件也就没说别的了，还鼓励老人家自己拿主意，结果老爷子就在我们这住下了。

      问：他的五千块钱在你们家可以住多久呢？

      答：正常情况下五个多月。

      问：据我了解你们的前身是福利院，福利院和养老院是什么区别呢？

      答：福利院是以前街道办事处办的，规模小，最多只能容纳三十个老人。后来我们就接手了，买了八千多个平米的地，开始翻盖。06年的时候盖，07年9月份全新面向社会可以住人了。

      问：就是说其实私人是可以去接手公家办的福利院是吗？

      答：这个，首先要看公家的福利院是否有这种意向，当然，你也可以自己去争取一下试试。

      问：需要特别的手续吗？

      答：不需要。很简单的转接手续，不过也要看当地政府部门对这方面的重视程度。主要是公办的一般都不接收不能自理的老人，所以必须要有民营介入。

      问：转接需要花费吗？它跟接手一桩生意有区别吗？区别在哪儿呢？

      答：当初我们接手的时候就是根据养老院当初的估价，也没别的花费了，主要是需要有一份资质报告，证明你有能力接手就可以了。近些年国家还是比较支持个人开办养老机构的。

      问：它的估价是指福利院当时的一些设施是吧？那以前的人员呢？以前的工作人员应该都是一些公职人员是吗？他们的去留呢？以前有没有老人？

      答：以前的老人都接收过来了，原来的工作人员去留随意。当时只有十几个老人，房子刚盖好的时候也只增加到三十二个。着实困难了一段时间呢。主要还是工作人员，特别是护理员紧缺，我们这里多数是不能自理的老人，最大的问题就是除屎除尿。这个工作一般人很难接受的。

      问：你觉得现在你们的养老院跟以前的福利院比起，它最大的改善在哪些方面？

      答：首先就是房间大了，光线充足了。其次，伙食方面的花样多了，可选性也有了。再就是环境也有很大的改善，主要是一些娱乐休闲设施的配备，像棋牌室、书画室、图书室、电影放映厅都能给老人们填补一下精神上的空缺。

      问：工作人员的态度方面呢？

      答：态度转变那是一定的，这里的工作可以说是劳逸结合，忙碌之余，也可以和老人们一起下棋、看电影，甚至想唱歌都有KTV间，心情上舒畅了，对老人的态度也就好了。

      问：收费跟比福利院比呢？

      答：稍微高一点吧，也高不到哪里去。像可以自理的老人只需要850块就能享受到所有的项目。

      问：以前福利院的老人他们能接受现在这个费用吗？

      答：完全可以接受的。只要在这里过得开心，吃的舒服，睡得香甜，钱就不算什么了。

      问：你们现在有盈利了吗？

      答：目前算下来，还亏着点，不过照这样发展的话，最多再有两年就可以实现盈利了。实话说，开始做这个行业的时候就没有考虑过怎么赚钱，只是铆着劲把所有硬件基础做起来，尽最大努力让老人们享受高质量的老年生活。不过，越是这样，入住率就越是不经意地往上涨，只要敢想，没有成不了的事。做养老，必须要大胆，往大了想，往大了做。要不然想那些小养老院那样，就那么三二十个老人，自己都养活不了还怎么去给老人服务呢。

      问：你们现在空余的床位还有多少？

      答：还剩一百二十多张。

      问：一共是多少张呢？

      答：一共三百七十多张。

      问：入住率过了三分之二哈。

      问：你从业以来最大的感慨是什么？

      答：就是希望更多的年轻人加入到这个行业里来吧，我最大的感触就是做这个的年轻人太少了。

      问：这是您的第一份工作吗？

      答：不是，换过好几次别的工作。

      问：您觉得这份工作和别的工作有什么不同呢？

      答：首先一个的就是更自由，发挥空间大。做这个行业，我们都是自己摸着石头过河的，没有条件也不适合去借鉴国外的先进理念。所以，在这个过程中，根据自己在工作中的心得去制定方针，更有自由性，发挥的空间也就更大了。我们院的一些设施，都是我来了以后根据老人的实际需要，按需设立的，这样老人们生活的更好，我们的收益就不只是经济上了，最重要的是口碑。像棋牌室、网络中心、多功能餐厅，还有专门给志愿者免费提供的小酒吧都是我根据实际需求配备的。

      问：志愿者都是一些什么样的人？

      答：各行各业都有，司机、公务员、学生都有。有一个比较高级的美容美发会所把我们院里所有老人的理发工作给接手了；还有一个修脚师，每个月都花五六天时间把所有老人的脚都修一遍.。

      问：大多数人在面对不能自理的老人的时候都克服不了自己的心理障碍。这些志愿者是附近的养老院都去吗？

      答：好像比较喜欢来我们家吧，我们这里老人最多。其次，也还是需要我们用些心思的。我特意装修了一个简单的小酒吧，可以唱歌，看电影，志愿者大多在做完义工之后都会去外面聚餐什么的，花费也不小，但是我这里可以免费提供，饭菜都可以自己动手，完全自助式。可谓公益娱乐两不误。

      （本期完）

                                                                                                                                              （采访、制作：阿杜）