敬老院的那些荣誉称号——对话太原市比家美慈爱敬老院院长

本期对话嘉宾：杨喜凤，山西省太原市小店区比家美慈爱敬老院院长。比家美敬老院是一家以收养失能、失智老人为主的连锁养老机构，获得过多项荣誉。杨喜凤女士对护工也视如亲人，用她的话说是护工为比家美贡献了自己的全部，年老的时候我也要为他们养老，让他们免费住比家美。

杨喜凤院长近照

      问：从你们对外的宣传介绍上来看，比家美托老院好像获得了很多荣誉？

      答：是的，我院昨天又荣获了敬老文明号先进单位和先进个人。最近正在忙着准备材料，参加星级养老院的评选。

      问：祝贺。我每次和您聊天，您都有一个喜讯告诉我。您刚才说的是“敬老文明号先进单位”吗？

      答：是敬老、助老模范单位和先进个人。

      问：是哪里颁发的呢？

      答：是山西省。

      问：是山西省民政局吗？

      答：是的，因为有你们这些好人的支持，相信我们会茁壮成长！

      问：到目前为止，你们都被评了哪些荣誉称号呢？

      答：已获得的荣誉有“全国百名孝星”、“全国长期照护第一名”、“十大温馨家园”、“玉树抗震救灾先进单位”、“全国爱心护理示范基地”等等。真的有好多荣誉，这都归功于我们的员工和老人。

      问：“全国百名孝星”应该是您的个人荣誉吧？

      答：是的。

      问：这是哪里评的呢？

      答：全国老龄办。

      问：这个“百名孝星”是指在养老机构的系统内吗？怎么样才才能评上孝星呢？

      答：是的，是我们省老龄办向全国老龄办推荐的，有一个标准，按标准评定。

      问：您还记得其中某一个标准是什么吗？

      答：有70、80条，是去年评的，记不清了，挺严的。

      问：“全国长期照护第一名”这个荣誉是什么意思呢？

      答：全国长期照护是一个民间组织为我们颁发的。都是为天下失能和失智的老人服务，而且这个组织在国家有困难的时候出现。比如，各地地震救灾。每次活动都是自觉自愿的，去各地地震救灾的经费由个人自己承担。然后，再评选出一些先进的机构和个人。

      问：“玉树抗震救灾先进单位”就是这么评选出来的是吗？

      答：是的，我们院当时在组织的号召下就第一时间赶赴现场，在救助伤员中有突出表现。我院抽出院里6名护理精英，奔赴抗震救灾第一线，在没有完全适应高原反应的情况下，就投入了在青海各医院护理伤员的救助当中，在护理中发挥了非常重要的作用。因此，获得了“青海玉树抗震救灾先进单位”。

      问：作为养老院，在外界眼里应该也属弱势单位，需要别人的关怀，你们为什么要承担去救灾这样繁重的工作？

      答：养老院是弱势单位，但是伤员比我们更困难，我们在玉树抗震救灾中，花去3万元，但是心里特充实。

      问：我想，这听上去虽然让人温暖感动，但养老机构承担这样抗震救灾这样的角色还是有一点点让人觉得有疑虑。你有没有质疑过这家民间机构组织养老院去抗震救灾的行为呢？

      答：我们是在工作中专业护理瘫痪的老人，而那些伤员正是我们会理的强项，一方有难八方支援。

      问：那“十大温馨家园”呢？

      答：这个名誉是山西省老龄委评的，大家一直无记名投票得出的。

      问：你们院的老人都是失智、失能老人吗？有多少老人、和需要多少工作人员照顾呢？

      答：比家美托老院一共有三个部，我负责第三部的工作。三个部大多数都是失智、失能老人。我们部有130多个老人吧，有40几个工作人员。

      问：照顾失智、失能老人的护理人员是不是要求会更严格？

      答：有一些要求，我们的员工都是经过专业培训上岗的。卧床老人的晨间护理、床上洗头、床上翻身、晚间护理、褥疮护理等等都需要技术过硬。

      问：你们对护理人员会进行考评吗？如何监督他们的工作呢？

      答：嗯，有的。我们每月都要考试，打分考核然后发奖金，这样他们干劲才大。

      问：能说说你们的考试内容吗？

      答：就是结合实际考日常护理遇到的那些内容，比如褥疮护理、洗脸洗头，也要不断培训不断讲解，那样才不会出问题。每个护理想进行打分，根据分数评出前五名，发一定数量的奖金，鼓励他们。有的员工最多的跟我干了12年，他们为比家美贡献了自己的全部，我要为他们养老。

      问：您为他们养老的意思是什么呢？

      答：我的员工和我一心一意，他们老了我让他们在养老院免费入住，我还给他们上了五险，人心换人心嘛。

      问：一个护理人员一般照料多少个失能失智老人呢？

      答：失能、失智比例是1:3；能自理的老人是1:10；半失能老人是1:6。就是一个对几个的意思。

      问：照顾完全失能、失智的老人的护理员，他们的工资是不是更多一些？

      答：肯定得，他们的工资比照顾自理老人的工资高。

      问：你们院收留五保户低保户吗，这些老人，你们都跟谁要钱呢？

      答：五保和低保老人的费用目前是我院自己承担。今后政府可能会每月每个老人给我们500元的生活费。

      问：今后是指从什么时候开始呢？

      答：今年12月开始。

      问：您最开始说你们这些天正在忙着评选星级养老院是吧？是民政局发起的吗？评星级需要递交什么材料吗？

      答：是的，民政局发起的。一共有一百多项条款，实地考察，逐项评分。比如养老院需要有详细的对养老院的意外灾害、常见意外的预防及可能发生的危机处理预案等。这些都是评星需要具备的软实力。

（本期完）

（采访、制作：阿杜）