智慧养老助力老有所依

2022/11/11 22:52:40 ('互联网')

近日《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》，指出要加快互联网与养老服务的深度融合，打造多层次智慧养老服务体系，创造养老服务的新业态、新模式。事实上，随着民众对人口老龄化问题愈加关注，以及互联网、人工智能等科技的飞速发展，“智慧养老”的概念开始深入人心。

国家统计局数据显示，2018年末，中国60岁及以上人口达2.49亿人，占总人口的17.9%。与庞大的老年群体相对的，是养老资源的供给难以满足养老需求。养老困局如何破解？专家认为：“互联网、人工智能、5G等技术的发展，为传统养老转型升级带来机遇。智慧养老将突破传统养老在居家照顾、出行、安全保护、健康管理、精神关爱五方面的难点。”

所谓“智慧养老”，是利用信息化手段、互联网和物联网技术，研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务平台。

随着我国城镇化、人口老龄化快速发展，人们对健康、养老日益增长的需求越来越大，物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品技术的突破，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。

智慧养老满足多元化需求

智慧养老有多种体现形式。比如有专门针对老人的可穿戴设备，可以对老人进行定位或者远程监控，有突发情况时可以第一时间告知看护人。医疗管理系统可以为老人提供智能化的饮食运动处方、风险评估预警等。在健康管理方面，互联网、大数据能为老人健康管理实行全方位、全天候监控和防护。

更多现代化技术与智能设备的应用，会带来多层次的服务内容，解决更多元的养老需求，这也是智慧养老相较传统养老更具优势的地方。例如，人工智能在养老服务中的运用就有很多可能。人工智能技术既可以简单地监测老年人的血压、心率等健康指标，也可以帮助老年人解决移动出行等问题。科道智能家居机器人通过语音交互、人工智能、大数据等灵活感知用户需求，未来可以帮助缓解独居空巢老人的精神关爱问题。

避免“智慧不养老，养老不智慧”

目前，社区、机构、医院、驿站等形式的养老服务覆盖能力仍然有限。特别是居家养老，所需的人力成本最高，也是智慧养老最被寄予厚望、期待发挥更大作用的领域。但智慧养老的发展仍需提质增速。

现在人工智能技术中的情感技术发展较慢，人工智能养老产品仍多偏重于基础功能，但老年人群体对人工智能陪护产品的情感交流体验更为看重。另外，应用人工智能的养老产品价格也普遍较高，对老年人的消费习惯和消费能力形成了较大压力。

很多智慧养老产品考虑精度很多，但考虑温度很少。对于老年人来讲，人文温度很重要，技术不是万能的，不能技术至上，要避免智慧不养老、养老不智慧。智慧养老是养老服务供给侧结构性改革的方向。现在一些智慧养老产品的问题忽略了用户体验，比如很多可穿戴设备的体验并不好，要以个性化服务和产品建立新的体验，形成新的需求，引领新的消费。

问题虽然存在，不过在目前的形式看来，中国智慧养老产业发展整体上正处于上升阶段，未来诸如人工智能等技术在养老服务中的价值，还会不断被发现和认可。

智慧养老社区的建设是必然趋势

社区是政府基层政权进行社会管理的基本单元，也是整合政府、市场资源的基础平台。养老服务以及社区的本质属性，决定了社区在智能养老服务中的基础地位。

未来，智慧养老社区建设将成为主要发展方向。以街道（乡镇）社区为基本单元，依托社区公共服务综合信息平台，精准对接老年人服务需求和服务资源，方便服务供应商为老年人提供精准化、个性化、专业化服务；运用互联网、移动互联网、物联网等技术，开展智能化居家社区养老服务，推进养老、保健、医疗服务一体化发展。

2018~2020年左右将是智慧养老服务产业的成长期。在此期间，适应智慧养老服务产业的各类企业基本建立，创新的服务模式不断涌现，投融资市场活跃。智慧养老服务产业发展的重要转折点为2020年左右。2020年以后，基于网络的无形市场规模会逐渐接近传统的有形市场规模，预计智慧养老服务产业在此时进入成熟期。

科道智慧养老平台已经在智能家居行业有十三年的经验积累与沉淀，能做到为老年人提供贴身安全照护、定位随行、亲情互动、健康监护、智能舒适的生活健康服务。现阶段，国内智慧养老平台已成养老领域趋势，科道智慧养老平台运用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云平台、GPS定位技术等信息技术，实现“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，提升养老机构管理效率，且老人在家就可以享受到专业、智能的服务。

现有养老产业存在的一些问题，养老设施和养老产品仍然不能满足老年人的需求，适合老年人的食品、穿戴服饰、老年用品、老年娱乐和健身器材等还很缺乏，愿意为老年人服务的人员越来越少等；作为执行层面的企业家，科道创始人姚金安强调，做智慧养老的企业家要掌握“创新+规范”，一定要有真正的企业家精神，有能一直坚持下去的勇气。要想发展好智慧养老，突围路径要从顶层设计方向调整开始。

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