贵州出招便利老龄人“数字生活”

　　近日，贵州省卫生健康委、省发展改革委印发《关于切实解决老龄人运用智能技术困难的行动计划（2021-2022年）》（以下简称行动计划），提出要从完善“健康码”管理、提供多渠道挂号就诊服务等方面着手，解决好突发事件应急响应状态下对老龄人的服务保障和日常就医等服务保障工作。

　　行动计划明确了做好突发事件应急响应状态下对老龄人的服务保障、便利老龄人日常交通出行、便利老龄人日常就医、便利老龄人日常消费、便利老龄人文体活动、便利老龄人办事服务、便利老龄人使用智能化产品和服务应用等七个方面23项重点任务，切实帮助老龄人解决因不会上网、不会使用智能手机在出行、就医、消费等日常生活中遇到的困难。

　　值得一提的是，在便利老龄人日常就医方面，要提供多渠道挂号等就诊服务，各医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老龄人预约挂号的渠道；二级以上医疗机构开设老龄人挂号优先窗口、就医便利服务绿色通道，预留一定数量的现场号源优先为老龄人提供；医联体的牵头医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老龄人通过社区预约转诊就医。

　　在做好突发事件应急响应状态下对老龄人的服务保障方面，将完善“健康码”管理，根据国家和贵州省疫情防控的有关规定，在公共场所需查验“健康码”时，针对老龄人要简化操作，可通过在健康码中提供同行人功能或手机发送短信的方式进行查验。要开设无码通道，对于不使用或者不会使用智能手机的老龄人，要通过其他方式替代“健康码”查验，可凭有效身份证件、社区出具的纸质证明等作为辅助行程证明代替“健康码”。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老龄人设立“无健康码通道”，逐步推行“刷卡”或“刷脸”通行服务。

　　在保障居家老龄人基本服务需求方面，要支持重点家政企业与社区合作，加强社区服务网点建设，新建、改造一批嵌入式社区日间照料中心，将家政保洁、便民市场、便利店等社区便民消费服务设施、养老服务设施纳入城镇老旧小区改造内容。积极引导社区志愿者、社会工作者及社会组织等为居家高龄、空巢、失能半失能、留守等老年群体提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取号、上门巡诊、精神慰藉等服务，满足其基本生活需求。同时，开展针对老龄人如何通过110服务中心、微信、智能化管理系统等报警平台快速报警的宣传。

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