艺赛旗CTO吴鑫接受中国信通院专

中国信通院联合三十余家行业重点企业制定了国内首部流程挖掘标准《流程挖掘技术要求和评估方法第1部分：系统和工具》，并基于标准指标要求推出“流程挖掘系统和工具测试”服务。艺赛旗流程挖掘产品iS-RPM在中国信通院首轮流程挖掘系统和工具标准评测中，顺利通过了基础管理、核心技术、支撑能力三个模块的评测，获得了中国信通院流程挖掘系统和工具全能力域4级证书，近期艺赛旗CTO吴鑫先生接受中国信通院专访，一起探讨艺赛旗流程挖掘产品与服务的发展之路，以下是采访全文。

问

您好，请介绍一下您和您的企业情况，以及此次参与评估测试的流程挖掘产品。

吴：大家好，我是上海艺赛旗软件股份有限公司(简称“艺赛旗”)的CTO吴鑫。艺赛旗是一家专注超自动化软件研发及技术服务的高新技术企业，公司成立于2011年，获得了锐合资本、上海国际创投、金蝶国际等知名投资机构的注资。艺赛旗流程挖掘产品（iS-RPM）结合了数据挖掘、过程建模与分析等领域的技术，帮助企业管理者轻松实现企业复杂流程可视化分析，快速看到重复、低效的任务在哪些地方，并在正确的位置分配资源以解决这些问题，为端到端流程优化做出数据驱动的决策。

问

此次贵单位参评的流程挖掘系统和工具通过了全能力域4级评测，达到了国内领先水平，请谈一下您此时的感受。

吴：首先，非常感谢中国信通院对艺赛旗的认可，也非常荣幸艺赛旗流程挖掘产品能够通过本次“可信AI”平台的标准评测。我们也非常感谢信通院的专家老师在评估过程中给予的建设性意见和建议，基于产学研合作和行业积累，我司流程挖掘产品已实现多场景成功案例实践，助力客户从自动化迈向超自动化。接下来，艺赛旗将继续深耕流程挖掘领域产品能力的提升、技术研究创新及标杆案例打造，为流程挖掘行业标准的评测贡献出自己的一份力量。

问

贵单位参与中国信通院流程挖掘系统和工具评估测试的考虑是什么？

吴：参与本次工具标准评测主要有以下几点考虑：一是有利于发现现有工具平台的不足并改进，明确后续研发方向，进一步提升“iS-RPM ”平台赋能业务发展的能力；二是可以提供根据流程挖掘系统和工具评估测试的参考和支持，更加准确地掌握系统的运行状态，包括交付实施过程、运营发展过程等，方便用户参考标准要求开展流程挖掘项目的产品选型、部署实施等工作。回顾评估的整个过程，通过此次评估项目实现了预期效果，完善了“iS-RPM ”平台能力，提升了该流程挖掘平台整体能力水平。

问

请您举例介绍一下贵单位流程挖掘产品的技术亮点？

吴：成熟的跨平台跨系统数据采集能力。艺赛旗iS-RPM具有全域的实时数据采集能力，支持跨系统采集如ERP,OA等系统，同时也支持windows桌面、web平台、虚拟机和云桌面的数据采集，为RPM的任务挖掘模块提供底层技术保障。自研流程图及流程挖掘算法。业务呈现流程图节点分布结构稳定，业务执行轨迹直观，流程图的可读性较高。能够真实直观的反应业务的真实情况。超大数据量的分析处理能力。iS-RPM 构建了一个从底层的数据采集、处理，到挖掘算法、过程建模的全链路数字化服务，实现亿级数据量秒级响应速度。RPA需求文档生成与转换技术。通过任务挖掘的文档生成与转换技术可以实现与RPA无缝对接，帮助企业在RPA开发过程中快速梳理业务流程，加快需求调研过程和流程开发过程，帮助企业构建端到端的超自动化运营方案。流程预测与异常分析技术。使用强化学习加transformer模型，自动学习已有业务流程数据中业务步骤之间的相互关系，以及每个步骤对业务结果的影响，用于推荐业务步骤的下一步操作，以及预测整个业务流程的结果，实现提前干预可能有异常的业务流程的能力。

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