多年来，洛阳老年公寓以体贴周到的服务和专业的科学管理、精心打造出了明瑞康乐宫养老服务知名品牌，并使明瑞康乐宫声望日盛，成为洛阳服务行业的一个亮点，发挥出了越来越大的带动和辐射作用，在发展的过程中，公寓团结务实，开拓进取，做到了想老人所想，急老人所急，不断完善各种设施设备，为了老人们行走安全，生活上吃的更好，公寓做了大量的投资，在走廊、楼梯、卫生间等场所都安装了安全的扶手，对瓷砖地面进行了防滑处理，装修了餐厅，修建了一流的配菜间，对餐厅的设施设备进行了改造和更换，新建了850平方米的多功能演艺厅、配备了高档健身器材、内设图书馆、阅览室、健身房、棋牌室等等，由于员工有较好的业务素质和较强的责任感，使我们的服务工作更加程序化，动作规范化，更做到把老人当亲人，用心去服务老人，家属对我们的满意度达97%以上，由于公寓有健全的规章制度，坚持制度管人管事，从没有出现任何违纪的人和事，得到了省市各级领导的好评和称赞，虽然取得了一些成绩，但成就明瑞康乐宫的不是我们自己，而是各级政府的关怀和扶持，正因为这样，我们也学会回报社会，洛阳是一个工业城市，下岗工人很多，有些家庭困难又没有技术特长的人就业非常困难，还有些身体患有残疾的人员就业就更加困难了，为了给社会减轻负担，公寓院长陈明义先生主动请缨给这难就业的人员提供了就业机会，使他们的生活有了保障，他们从心里感激政府，感激社会，社区有些空巢老人，由于旧的思想没有转变过来，不愿住老年公寓，甚今仍一人居住在家中，给社区的工作人员带来了不便，为了消除空巢老人的孤独、寂寞，公寓组织了社会百名老人免费畅游洛阳新城及各大景点的活动，让老人们亲眼目睹了城市的变化，感受到了一个祥合欢乐的大家庭有多么温馨，国一、倡导人文服务，弘扬敬老风尚
洛阳明瑞康乐宫，牢固树立“全心全意为老人服务的思想”，把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大，把自己当做老人的儿女，象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人，细心观察老人的需求，贴心为老人服务。我们全体员工全身心的投入到敬老、爱老的事业中。负责特护的服务员，对那些生活不能自理的老人，每天端水、喂饭、洗衣擦身、端屎端尿，经年累月，不怕脏、不怕累。他们并没有特殊的津贴，仅仅是凭自己的责任心、爱心，默默奉献、无怨无悔的工作。96岁的赵福连老人逢人就夸：“服务员比自己的女儿都亲！”
春节期间，服务员发现赵阿姨老人情绪有些低落。通过细心观察得知，原来老人看见别人都有亲属来探望，自己亲人没来，心里有点儿不是滋味。服务员主动与其亲人进行了沟通。面对亲属的突然到来，老人欣喜异常。
敬老院有间特殊的“临终关怀室”，弥留的老人在那里都能享受到人间最后的温暖。87岁的代作仁老人病危期间，其亲属只是来看了一眼，就匆忙离开。院长、医生和服务员却象儿女一样，整整陪伴了三天三夜，直到老人微笑着离去，并主动承担了老人从火化到寄存的一切善后工作。

一、倡导人文服务，弘扬敬老风尚
洛阳明瑞康乐宫，牢固树立“全心全意为老人服务的思想”，把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大，把自己当做老人的儿女，象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人，细心观察老人的需求，贴心为老人服务。我们全体员工全身心的投入到敬老、爱老的事业中。负责特护的服务员，对那些生活不能自理的老人，每天端水、喂饭、洗衣擦身、端屎端尿，经年累月，不怕脏、不怕累。他们并没有特殊的津贴，仅仅是凭自己的责任心、爱心，默默奉献、无怨无悔的工作。96岁的赵福连老人逢人就夸：“服务员比自己的女儿都亲！”
春节期间，服务员发现赵阿姨老人情绪有些低落。通过细心观察得知，原来老人看见别人都有亲属来探望，自己亲人没来，心里有点儿不是滋味。服务员主动与其亲人进行了沟通。面对亲属的突然到来，老人欣喜异常。
敬老院有间特殊的“临终关怀室”，弥留的老人在那里都能享受到人间最后的温暖。87岁的代作仁老人病危期间，其亲属只是来看了一眼，就匆忙离开。院长、医生和服务员却象儿女一样，整整陪伴了三天三夜，直到老人微笑着离去，并主动承担了老人从火化到寄存的一切善后工作。

二、慰藉精神需求，营造温馨家园
明瑞康乐宫不仅在物资上满足老人的需要，也时刻注重老人的精神需求。在每个老人心中营造浓浓的亲情氛围，让每个老人都能找到家的感觉。
袁广庆老人刚入院的时候，因过不惯院里的生活，心里有抵触情绪，火气特别大，并且假装生活不能自理，每天躺在床上让服务员侍候。服务员知道老人的心结，就象对待亲人一样，每天一日三餐喂给他吃，还给他洗脸、洗脚、剪指甲、端屎端尿。在服务员坚持不懈的感召下，老人逐渐找到了家的感觉，不但站起来自食其力了，还在春节联欢会的时候主动唱了一首的歌。
敬老院里有个“生日角”，每当有老人过生日时，大家就围坐在一起，点燃生日蜡烛，唱起生日歌，互相传递着祝福，为老人燃起对美好生活的憧憬。大年初五，刚刚过完生日的李维刚老人就激动地对来采访的记者说：“有儿有女的也没有我们享福啊！”
明瑞康乐宫为了丰富老人的娱乐文化生活，特组建了明瑞艺术团每周二周六给老人演出。节假日饮食上不仅顿顿有鱼有肉，还为老人发放节日礼品，天天组织活动。春节期间从除夕到初七，包饺子、联欢会、猜谜语、扑克象棋大赛等花样翻新。
明瑞康乐宫以一流的环境、贴心的服务，给了老人家庭般的温暖，带给了老人健康和欢乐，也让他们的夕阳更红、更美。家和政府是多么关注他们这些老年人。

为在社会上掀起尊老，助老、爱老的热潮，明瑞康乐宫举办了“为天下父母尽孝心”大型戏曲比赛，有近千名戏曲爱好者积极报名参与，再次掀起了关爱老人的热潮，在市民心中树立了一个社会养老单位的良好形象，一份耕耘、一份收获，在各级政府的社会各界的关心支持下，明瑞康乐宫在

2008年12月全国敬老、爱老、助老主题教育活动委员会授予陈明义全国第二届河南省敬老之星。

2008年7月河南省服务机构委员会授予河南省优秀组织奖、河南省会员单位

2008年7月河洛戏苑戏迷俱乐部授予明瑞分布成立

2010年元月河南省民政厅授予河南省养老服务机构示范单位

2010年元月河南省民政厅授予河南省第二批爱心护理工程

2010年5月洛阳市人民政府授予优秀家庭服务企业

2010年7月河南电视台授予河南十佳爱心养老单位

2010年8月中国家庭服务协会颁发中国家庭服务协会会员单位。

明瑞康乐宫以一流的环境、贴心的服务，给了老人家庭般的温暖，带给了老人健康和欢乐，也让他们的夕阳更红、更美。

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