从2020年以来，金融行业就迈向了又一个稳中求进、求创新的十年征程。近些年来，互联网领域的发展趋势也一片明朗。在当下这个一刻都不能离开网络的金融转型和发展的新阶段，微博、微信、QQ、企业微信、网络直播等多重社交方式为企业开拓了更多金融业务场景，也为用户提供了更多优质的金融产品。

基于以上时代背景，以及多元的社交渠道，众安科技深入分析了私域产品运营的现状与痛点，深耕科技金融，基于人工智能、云计算机等前沿领域，打造了“企业用得起”的复合型业务服务体系。

scrm，即社会化客户关系管理，是传统crm的一种进化模式，更加强调与用户之间的信任沟通，高效满足用户需求。在自主创发研究底层技术架构的基础上，众安科技构建了scrm智能系统，打造了众安科技智能SCRM平台，可以帮助广大企业深入私域scrm，实现从公域引流、私域沉淀到流量反哺的全景私域业务路径。

客户成交的关键在于社群运营，而有效的scrm管理能够大幅度提高社群运营效率。众安科技智能SCRM平台通过广泛而精准地投放线索、确认客户意向、筛选客户以及最后的分配销售和拉群转化等操作，该公司就完成了金融领域的核心业务场景——社群转化。而社群运营闭环系统的构建还离不开以下四环：引流、转化、管理、营销。

作为社群运营的基础，引流操作能够借助scrm 平台，利用在大众流行使用的社交软件或网页上投放广告、使用“渠道活码”同步到今日头条或百度取获取信息并自动标签等多重渠道拉客户入群，并根据线上数据进行渠道分析、转化评估结果，将有意向的客户分配拉群，提高工作效率。

作为社群运营的关键，转化操作能够借助scrm智能系统分析社群、活跃社群。专业的社群运营往往能得到老客户的信任。系统建立群聊后，设置为默认发送欢迎语，群人数到达一定数量可自动建立新群聊，在新建立的群聊，老用户仍然保持标签。群内还会定时发送产品内容，适时营销，推送专业内容，辅助社群运营。

作为社群运营的渠道，客户管理scrm可以借助调研表单了解客户的个性化需求，结合不同客户的动态，构建画像；也可以根据客户标签批量群发消息，对聊天过程中涉及的敏感词汇发出警告语提示，并对客户手机号进行20位字符串加密，保护客户信息，实现精细化管理。

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