罗响：将养老与高端服务相结合

太和养老网讯：如何发展中国日益严重、日益扩大化的养老问题？如何将这一民生问题在市场经济的发展中得到解决？这也许是目前最让政府头疼的问题之一，不过近两年来，咱们也对养老市场的发展模式做了很多的探索。

罗响：大家上午好，我的普通话不够标准，但是这不会影响到我养老产业发言的精彩，本来我用PPT，但是现在只讲两个养老产业概念，一个是现在我们联合国工业发展组织正在中国实施了一个项目，就是地热将健康云平台在中国进行产业，这是整个项目主题的概念，在这个概念之下，我们在追求与中国的政府，在云计算包括大数据的理论，包括与机构的合作，这个整个项目是联合国的项目，选择第一个示范点就是在北京，就是将大数据的魅力与健康服务，特别是高端的健康，健康服务里面就是与养老产业的合作，支持养老产业更高质量的发展。

同时再结合房地产的概念，再结合创新性投资的概念，在中国也是正在运作，我想在未来的2-5年我们积极实施这个步骤，我们希望通过与中国政府的合作，创造一个模型，养老产业就是三个方面，一个就是居家养老管理系统，一个是社区养老，一个是机构养老，居家养老管理系统是我们正在实施的步骤，社区养老中央政府都有很多政策，作为机构养老，美国和欧洲都是做的不错，所以这一块我们正在跟国外和国内的合作伙伴展开这样的一些合作，这个项目的特点主要集中在两个方面。

第一个方面我们将55岁和70岁之间这样可以独立生活的这一块人，我们不能称之为老者，能够让他们退休之后的生活更加高质量，这个时候他们可以运动，可以到处旅游，他们追求的内容是年轻时候无法完成的东西，所以这个阶段的养老模式不同于70岁之后的养老模式，这块是我们聚焦的重点。具体来说，我们将远程医疗，将移动的设备，比如每天早上戴一块远程的电子手表，可以把一天的血压，脉搏和相关医疗产业的数据，最快的速度无线发射到社区的云处理中心，进行分析。分析之后，如果它的表现比较异常，又会自动处理发给他的亲属，会给他提出一个善意的建议，如果你需要这个方面的服务，我们有一个医院之间的绿色通道，这是一个基础的东西。

还有比如说养老产业老年人在社区里面的活动，就是这样的话，这个阶段的老年人高质量的生活，这是我们关注的一个焦点，大量的使用云计算，或者叫做大数据研发的魅力支撑它。

第二个项目的特征就是这样的项目一定要以康复，保健，亚健康的恢复，生态休闲充分的结合，因为人活着不仅仅是活着，为了更高质量的生活，延续生命的质量，这个时候我们会和分析院合作，建立亚洲康复中心，比如骨科手术之后的康复，包括残疾人的康复，运动康复等等，这个都可以做到云平台上，进行公开的社区支持。这是我们追求的这样一个功能。

所以我想这两个方面，现在也是一直在探索，我想把这一点工作经验进行分享。

第二个就是利用这个机会养老产业，特别是针对老年人的产业，它的发展终极目标是什么？让老年人有尊严，有质量，健康的生活，我认为这是最基本的东西，而真正的让这个群体，什么叫老年人？70岁之后才叫老年人，50、60岁都不叫老年人，70岁之后确实需要帮助，这个阶段的老年人他所追求的目标其实真正的是四个字，就是客户体验。人生活了一辈子，最后的感觉就是要体验，活的有尊严也是一种体验，早上可以吃到很好的燕麦粥，儿子照顾他很好，也是一种体验，住进我们的高端养老社区，住进大数据支持的社区，支持医院服务条件很好的社区，这样的社区也是一种体验，所以我们认为未来的养老，健康产业，有一个非常重要的方向，是我们大家所没有看到和没有支持的，现在大家注意用高端的医疗设备，都注意建很好的符合老年人的房子。没有一个人强调让老年人真正有高端的客户体验，有尊严的活着客户体验也是其中很重要的一部分。像淘宝店商，店商的最好服务就是提高客户的体验，怎么样让老年人是等死，而是有尊严的活着。

客户体验第一个方面就是人格方面的尊重，第二个方面就是得到家庭的温暖，还有得到有质量的生活，三个方面的组成，这是老年人事业的发展最高端，确定这三个方面之后，我们工作方向很清晰，我们觉得养老社区的选择，尽量靠近城市不超过一个小时或者一个半小时的车程。他的儿子周末可以来看他，陪伴他一段时间，这个就是家庭的温暖。

第二个方面有质量的生活，我想机构养老，社区养老，政府的职能，社区的职能，李克强总理讲到打开养老方面的门槛，让资源流进来，民营企业的，国有企业的，包括养老保险都可以进来，像美国这样的保险公司，主要是来自保险公司。

第三个方面我想要更多的公众参与，我跟残联李主席关系也是不错。他说到了养老产业85岁以上的老人基本上就属于残疾人的状态了，像联合国的养老产业机构也是专门针对残疾人的运动性康复医疗，现在大幅度的进行支持，因为时间原因，我想这个会议我们大概向这样的方向发展，养老产业其实老年人在生活的体验和个人感受的方向，远远大于物质的需求，这是我们发展的方向，谢谢大家。

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