文章摘要：杭州社区“智慧养老管家”系统是一个集呼叫中心、服务监管、运营管理、服务应用为一体的开放性平台,平台设置了187项服务事项及服务套餐,是一个打通社区服务资源和老人需求的供需平台,并面向老人尤其是失能老人提供政府监管、全天候为民服务、线上商城、老年用品展示、老年人能力评估、服务供需对接、居家上门、养老服务监督等功能于一体的智能化养老管家；今年,拱墅区以“守护宝”智慧养老系统为试点,选取10家“智慧养老院”,对接辖区内养老服务机构的各项服务,通过平台提供的大数据分析,及时发现老人居家异常情况,一旦发现异常情况,线下工作人员会立即上门服务,将社区养老服务延伸至居家老人；平台简介智慧养老平台是以“信息化、智能化、专业化、规范化”为建设标准,以居家养老服务中心为支撑,通过建立社区、机构、志愿者服务平台为纽带,整合社会养老服务资源,满足居家老人的各类养老服务需求,为社会提供养老服务的信息平台,以使老人得到全面及时、专业化的养老服务…

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