海淀区：上线“花园心声”热线

　　自疫情发生以来，北京市海淀区花园路街道开通的“花园心声”，作为地区关爱居家隔离人群的暖心热线，开始给辖区各社区中因受到疫情影响而足不出户的居民提供精准的心理疏导和健康指导服务。

　　通过热线进行服务的，是由20余名从事心理咨询、医疗咨询的专业教师和50余名来自北京邮电大学、北京师范大学、北京林业大学、北京中医药大学、中国地质大学(北京)、中华女子学院等高校的心理咨询师组成的志愿者队伍。

　　在一次电话探访中，“花园心声”的志愿者接通了花园路街道乙28号院社区梁奶奶的电话。梁奶奶今年86岁，由于年龄较长听力不太好，志愿者便放慢语速并加大了音量。

　　梁奶奶说，她一个人居住，每天能稳定睡8个小时，通过做家务和做饭遛弯来打发待在家的时间。

“奶奶，您待在家感觉怎么样呀？身体有没有不舒服的地方？生活上有没有哪里不方便的？”奶奶说：“我吃饭睡觉都没问题，这在我这个年龄段可是挺难得呦！之前看到新闻里感染的人那么多，心里还挺害怕的，现在知道了，自己做好防护、增强抵抗力最重要。”

　　经过更多询问，了解到梁奶奶居住在一层，楼下的垃圾有时会被居民随意丢弃，堆在一起影响美观，梁奶奶便经常三四袋子一起提到垃圾桶处，既锻炼了身体，也维护了环境卫生。

　　当志愿者问及需不需要向社区反映这个问题时候，奶奶说：“没有必要，举手之劳，这些小事不用再麻烦他们了，风吹雪淋的，他们太辛苦了，多不容易啊！”奶奶的一番话，道出了她积极乐观的生活态度，也向奋战在抗疫一线的社区工作者表达了自己的敬意。

　　了解清楚梁奶奶的状况后，志愿者也嘱咐奶奶出门一定戴口罩，回家先洗手，外出要注意保暖，有需求可以再跟志愿者联系。

　　西城区：敬老院引导老人分时做操

　　为做好养老服务机构疫情防控，北京市西城区各养老服务机构在疫情防控期间实施“里不出，外不进”的严格管理措施。

　　北京牛街民族敬老院从1月27日起对院内老人进行封闭管理后，暂停了探视等活动，并将老人集中用餐改为送餐进房间。各项严格管理措施的实施，最大程度杜绝外部疾病感染风险，敬老院把关注重点转移至如何从内部调节老年人的身心健康问题上来。

　　疫情期间，除隔日给老人们熬煮银耳梨水汤润肺外，因家属不能探视、老人又无法外出采购，敬老院便每日额外增加供应水果及奶制品。

　　针对部分老人希望继续增加食品种类的要求，院里联系供货商进行采购并配送，同时抽出膳食组员工，临时加班制作小点心，在院内开辟了“便民小市场”，供有需求的老人在佩戴口罩、保证人员之间距离的情况下进行购买。这不仅满足了老人的物质需求，还让老人找到了“逛市场”的感觉。

　　此外，养老院还巧妙利用起中心花园、楼道、房间等区域，引导老人分时做操，适量运动，缓解了老人们因封闭管理产生的寂寞感。