近年来，广西壮族自治区柳州市不断探索建立适合居家老年人消费习惯的服务新业态，从符合老年人的物质消费、服务消费、精神消费三大需求出发，发展居家养老服务消费网络，打造“社区居家养老15分钟圈”，整合市区26家养老机构、33家社区居家养老服务中心、255家居家养老服务站的养老服务市场资源，不断推进健康养老消费持续提质扩容，逐步构建老年人消费细分市场，使得老年人更具获得感和幸福感。

培育引进品牌服务机构

满足养老消费需求

为解决全市老年人居家养老消费需求大、市场供应不足的问题，柳州市充分发挥政府引导作用，敢于突破创新，将培育和打造品牌化、规模化的龙头养老社会组织或企业作为重点来抓，助力养老服务质量提升，不断壮大养老市场消费新增长点。孵化一批满足市场化需求的居家养老服务实体。柳州市成功培育三胞集团“安康通”、北京“积善之家”养老服务品牌进驻柳州市场，充分发挥广西久元养老产业管理有限公司等本土民办养老机构的辐射作用，一年内新增6家社区居家养老服务中心、15家社区居家服务站点开业运营，新增3家养老机构采用社会化运营方式提供养老服务。

同时，该市还狠抓养老院服务质量提升，坚持放管结合，评定星级养老机构，完善养老服务市场运营机制，成功打造五星级养老机构1家，四星级3家，三星级10家。通过政府购买居家养老服务、聘请市三甲医院资深专家送养老知识进社区等系列活动，既引进服务品质佳、服务模式先进、未来可复制的居家养老服务资源激活柳州居家养老消费市场，又推动了养老服务品牌在柳州扎根发展，逐步实现养老服务市场消费社会化和可持续发展。

以嵌入式智慧养老服务

带动居家养老消费

根据老年人不同的消费意愿、消费水平，注重打造“互联网+养老服务”模式，以嵌入式智慧养老服务发展带动老年人居家养老消费，搭建养老服务信息平台。

以“12349”为老服务平台为居家老年人整合社会资源，提供一键紧急求助、生活帮助、主动关怀三大类服务，老人在家中通过一个电话即可得到所需的个性化服务，截至目前，平台共为老年人解决需求6万多件。老年人主动寻求社区养老服务的意愿明显增强，社会各界对养老服务设施的认知度有明显提高。

开通“12349老年人防走失”热线，免费为全市老年人发放“12349防走失蓝手环”，家人可以通过手机APP实时查看老人所在位置，并可通过定位终端一键报警至12349呼叫服务平台，由中心平台协调联合救助。截至目前，柳州市已发放20451条蓝手环。

建好养老服务机构

满足更多老人入住需求

柳州市将养老机构设施建设项目作为招商引资平台之一，既吸引社会资本进入养老市场，又为后续养老服务消费提供了基石，进一步利用了优质社会资金激发养老服务市场活力。该市新建成并投入使用的养老重大项目柳钢仙源颐养中心和安心颐养中心，为养老服务市场新增就业岗位80个，设置床位1600张。秋斓医养中心、白云颐养中心、三江仙源养老产业园、各城区新建500张床位养老机构等在建项目和即将开工项目投入总额达50亿元以上，建成后可满足更多老人的入住需求，提供更好地养老服务。