日前，国家民政部办公厅、财政部办公厅公布居家和社区养老服务改革试点工作51个优秀案例名单，天津市和平区榜上有名。作为天津市的唯一入选案例，和平区“‘智慧+’让居家养老更安全”为带动全市居家和社区养老服务加快发展发挥了示范引领作用。

　　目前和平区总人口44.9万人，其中60周岁以上老年人12.69万人，占总人口的28.26%。针对居家养老模式服务内容相对单一、管理和服务成本偏高、缺乏长效机制、政府约束力相对较弱的居家养老痛点，和平区在现有居家养老模式经验的基础上，探索深化养老服务智能化、市场化改革，打造8910智慧养老服务平台，实现涉老数据的互联互通，用大数据支撑社区和居家养老服务快速发展，推进居家养老综合服务的规范化、制度化、便捷化、智能化。

　　居家卫士五件套设备护老安全

　　和平区以“五件套、三平台、一热线”为切入点建设8910智慧养老服务平台，通过对有需求的老人安装居家卫士五件套设备，提供一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大功能，实现实时分析、精准定位，一旦发生危险及时报警，有效引导应急服务队员入户服务。2021年，全区实现应急呼叫服务全覆盖，60岁以上的老年人只要有需要，都可以接入8910智慧养老服务平台享受无偿的应急呼叫服务和低偿的其他居家养老服务。

　　三级平台细化养老服务体系

　　以“三平台”为路径全面优化养老服务架构体系，将8910智慧养老服务平台细化为区、街道、社区三级。其中区级平台负责分派应急信息、出动应急队伍、服务回访。街道平台负责指导、监督社区养老服务工作。社区平台负责本社区老年人动态，提供基本养老服务和部分应急服务，动员社区各类力量参与养老服务工作。同时通过微信小程序明确家庭成员义务，确保紧急情况第一时间向老人家属发出报警，改变了以往所有养老应急服务均由区级应急队员响应的弊端，实现了家属—网格员—应急队员联动响应，做到大数据统计和精细化管理。

　　一个热线满足居民养老需求

　　该区还以“一热线”为渠道实现养老服务供需有效对接。拨打养老服务热线89108910可以了解周边养老服务设施的具体位置，最近的老年助餐点在哪，还能预约上门理发、修脚、助浴、助洁等服务。借助8910智慧养老服务平台，可以实现全区养老资源的有效链接，提高全区养老资源的配置效率，通过平台经济带动和平区养老事业和养老产业发展。目前，平台合作机构已达到85家，包括养老院、老年日间照料中心，老人家食堂，以及其他企事业单位、社会组织等，未来还将有更多的市场化、社会化主体参与到和平区养老服务发展中来。