9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老龄人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能，正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。

　　从古至今社会快速发展红利与矛盾总是相生相伴，在如今人口结构越来越“老”，科技越来越“新”的大环境下，老龄人运用智能技术困难是在老龄化、信息化两大时代背景交织下产生的社会问题。如何让老龄人口更好分享信息化时代的发展红利，需要年轻人和社会媒体等部门进行“文化反哺”，让老年人智能时代不掉队。

　　“互联网+”热潮下，扫码支付、电子缴费、健康码……信息技术的快速发展和智能化服务的广泛应用，深刻改变生产生活方式，但也给不少老龄人带来不便。截至2020年6月，我国网民规模达9.4亿，其中，60岁以上的网民群体仅占10.3%，这意味着很多老龄人还没有“触网”。这就需要公共服务部门要给予老龄人更到位的关怀、更周全的考虑，在智能化、标准化服务程序占据主导的同时，给老龄人提供多元选择和替代方案。

　　针对“数字鸿沟”问题，近来不少地方、部门也采取了解决办法，为没有智能手机或不会操作各种软件的老龄人开辟了专门通道。铁路部门在不断在内容、方式和机制上进行深层次的实践和创新的同时，对12306网站进行的适老化及无障碍改造，为老龄人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。

　　不仅如此互联网技术应用，应充分考虑多元化需求推动适老化服务升级。针对老龄人运用智能技术遇到的“痛点”、“难点”细化方案并落实，因使用老年人机、手机没电、无微信等问题而无法出示健康码的问题，有针对性的制定服务APP，提供更加针对性的服务，充分考虑老年人这一庞大群体。

　　在互联网深刻地嵌入日常生活的今天，让智能化技术与老龄化社会相协调相适应是当下的课题，也是长期的任务。只有传统服务方式与智能化服务创新并行，才能找到为老龄人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务的“最优解”。期待，全社会能共同携手，提供更多适老化服务，不让一个人在社会发展的快车道上掉队。