在这个信息化的时代，移动支付、电子证件、电子卡等各种各样智能化的产物已经充斥着我们的生活。疫情开始直至现在，出门手机健康码已经成了必不可少的东西。数字化技术正在悄悄地改变着我们的生活，在大多数人都在享受科技创新带来的便利时，但却让相当于一部分老龄人感到无所适从，他们不会使用智能手机，“出门全靠一部手机”给他们的生活蒙上了一片雾霾。如何让老龄人跨越“数字鸿沟”，让他们更好地适应信息化时代，这是全社会需要重点关注的问题。

　　数字化遭遇老龄化

　　在中国，数字化浪潮兴起的同时，恰逢一场正在到来的老龄化浪潮。据国家统计局发布的数据显示，截至2019年底，我国60周岁及以上人口约2.54亿人，占总人口的18.1%，其中65周岁及以上人口1.76亿人，占总人口的12.6%。

　　一面是我国老龄化进程不断加快，另一面是数字化时代加速发展。让智能技术发展与老龄化社会相协调，让老龄人共享社会治理成果，首先要找出阻碍老龄人跨越数字鸿沟的障碍。

　　老龄人是数字时代明显的“弱势群体”。搭乘公共交通、进出商场超市出示健康码，对于年轻人而言并不是什么难事，却困住了不少老龄人。他们有的无法搭乘公交，有的不得不奔波于社区开具健康证明。

　　工信部出手解决老龄人“数字鸿沟”问题

　　日前，工信部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国表明，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，迅速组织全行业积极行动，从与老龄人生活密切相关的三大领域着手，为老龄人提供能感知、有温度、更便利的服务，取得积极成效。

　　一是在电信服务方面，组织三家运营商实现了两项服务，第一项就是“老年人座席”，老龄人进入三家运营商线下的营业厅，无需再排队等候，有专人引导并提供“面对面”服务。第二项是“一键呼入”，老龄人拨打运营商客服电话无需再经过语音提示、数字选择等环节，直接由人工提供咨询服务。

　　二是在互联网服务方面，自今年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。广大互联网企业积极响应，加速开展适老化改造工作。结合近期专项行动进展的情况，工信部对专项行动进行了再次部署，对网站、手机APP的改造规范、评测标准、标识授予等作出了明确要求。

　　三是在手机终端等智能产品和服务方面，组织市场主流手机，基本实现“长辈模式”功能。通过大图标、大字体、大音量、一键呼叫等，帮助老龄人便捷地获取各类信息。　　

　　数字化时代为我们提供了生活的便利，却对老龄人展示出了不友好的一面。老龄化社会正在悄悄来临，越来越多的老龄人口出现在我们的眼前，只有切实帮助老龄人跨越“数字鸿沟”，助力老龄人融入数字时代。