在全国、全省健康产业发展潮流中，潍坊市将医养健康产业作为“五大主攻阵地”之一。去年以来，奎文区积极探索医养健康模式，以潍州路街道为试点，打造全区医养健康产业高地，为潍坊探路。潍州路街道切准时代发展脉搏，创新思维、勇挑重担，将居家、社区、机构“三位一体”深度融合，“尝鲜”智慧养老服务新模式，稳步推进智慧养老服务体系建设，打造智慧养老综合服务中心，利用大数据赋能，通过物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术优化养老服务资源，让高龄、空巢、失能等老年人的老年生活，实现了理想很“丰满”、现实很“质感”的双重“美感”。

　　“云养老”更智慧

　　潍州路街道总人口7.2万人，60岁以上老龄人1.52万，占人口总数的21%。其中，高龄老年人占比达18%，失能失智老年人占比近7%。养老压力不言而喻。

　　北王社区光明北区养老服务驿站内，老年人们不仅能享受到理疗服务，还能读书、玩牌、下象棋等，可谓“麻雀虽小五脏俱全”。隔三差五，幸福街社区工作人员都会到独居失能老年人肖林书家中“嘘寒问暖”。他身下铺着的智能床垫，可以准确感应和监测老年人的呼吸、心率、体动等数据信息。一旦数据异常，就会实时发出警报，提醒看护人员。

　　现在的养老都这么“智慧”了吗？没错。潍州路街道搭建的智慧养老综合服务大数据平台，将互联网智慧引入养老服务各个领域、环节，创新“线上+线下”服务模式，促进养老资源优化配置，推动传统养老“转身”。街道民生保障服务中心主任张世栋介绍，智慧养老服务平台于去年12月19日正式上线试运行，目前已有约30名老年人纳入平台管理服务。智能手环、一键呼叫系统等功能设备对老年人的生命体征和日常生活情况能够进行24小时全方位检测和跟踪服务，通过一键呼叫可满足老龄人医疗健康、生活照料、精神慰籍、物业维修等方面的多元需求。

　　据了解，老龄人多、老旧小区多、医疗资源多、养老机构多、闲置资源多的“五多”现象，是加快城市更新、打造奎文区医养健康产业高地的“潍州路优势”所在。

　　开局，建专班、定方案、重调研、强学习，街道注重与专业机构的强强联合，不断促进居家社区机构相协调、医养康养相结合，多层次养老服务体系建设目标逐渐清晰。

　　破题，街道成立综合养老服务中心党总支，联合辖区50余家医院、诊所、学校、养老服务机构、超市、大食堂、平台等建立智慧养老党群服务联盟，结合红色物业1173管理模式，以居家为基础、社区为依托、机构为补充，以居民需求为导向，在全区率先打造“1+10+N+6”智慧养老综合服务体系，即：1个街道综合服务中心、10个社区智慧养老服务站、N个小区嵌入式养老服务驿站，为辖区老龄人提供以“助餐、助洁、助浴、助行、助急、助医”为主的6项服务内容，让辖区老龄人真正实现“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学、老有所医”。

　　赋能，“红色物业+智慧养老”，托起最美“夕阳红”。街道根据社区楼栋、居民数量和服务半径，就近划分87个社区网格，建立64个小区党支部，选派社区公益性岗位人员等担任网格员，成立了300余人的“红小二”服务队伍。同时社区工作人员由“专科化”向“全科化”转变，有更多的时间下沉网格，实现了养老服务无缝覆盖。

　　贴心，各社区百姓食堂就餐、点餐“外卖”上门服务等极大方便了辖区老年朋友的“伙食”问题。除了百姓食堂，各社区还积极联合专业公司提供日间托老、居家服务、医疗卫生服务、护理康复、文娱活动等“大餐”，精神需求与物质需求的双重满足，进一步增加了养老需求与服务的“贴合度”。

　　“夕阳”无限好

　　街道智慧养老综合服务中心内，科学合理的布局结构让人赏心悦目。分别设置的智慧平台、呼叫中心、党群服务、服务资源网格分布、养老设施体验、多功能培训、中西医诊疗服务等10余个功能区域，可以为辖区老年人提供养老资源信息查询、居家养老服务体验、医疗保健指导、居家设施设备租赁和休闲活动等服务，进而满足不同层次老龄人的需求。

　　这边，10分钟时间内，工作人员接听了五六个老年客户来电。“您好，需要上门理发服务是吗？”“您好，之前我们的服务人员为您上门提供的送餐服务，您觉得怎么样，有没有什么意见和建议……”另一边，工作人员的电脑上，记录着上门服务的时间、事项、时长、满意度、潜在需求等，而这，只是该中心日常工作的一个点。在这里，不仅可以解决老年人日常护理、一日三餐、医疗保障、物业维修等多种服务，子女也可通过手机APP实时关注到老龄人的生活状况和身体情况，减轻了家庭负担，促进了家庭和谐。

　　东王社区居民吴从府今年已经88岁，其家属介绍，老年人年纪大了，长期卧床，如果推着轮椅去一趟医院，来回都十分麻烦。“现在街道提供了签约医生上门巡诊服务，老年人家只需在家里，就可以完成一些日常的检查。我们还可以与签约医生了解老年人饮食和用药情况的注意事项等，很方便很省事。”

　　“我们最大的优势在于，所服务的会员相关信息都在数据平台内，包括身体情况、过往病史等，如果他所在辖区内有我们的服务中心，我们配备的医护人员可能对他的情况会很了解，所以只要一出现紧急情况，服务人员能第一时间到达，协助医护人员更好地做好紧急救治工作，并为医生采取紧急医疗措施提供参考信息。”街道党工委书记王磊介绍说，大数据中心及时更新辖区老龄人的信息数据，除了链接家政、医疗保健、紧急救援等服务，还能对老年人的信息资料进行需求评估、供需大数据分析等。

　　打开街道产业规划图，奎文区颐养服务中心、日间照料中心、老年病医院、社区老年大学儿童之家等一个个项目正在有序进行中。“奎文区颐养服务中心建成后，将作为奎文区养老服务产业的“桥头堡”，通过以点带面，推动辖区相关房产资源及幸福街两侧部分商铺、店面进行改造升级，招引医养服务商、产品生产商、经销商进行产业引导，形成养老产业链，打造养老服务产业园区。”王磊介绍，下一步，街道将加快社区智慧养老服务站和小区服务驿站建设。对原有的日间照料中心进行改造升级，打造10处社区智慧养老服务站，配套建设20余处小区嵌入式养老服务驿站，社区食堂建设增加至7处，提供日间托老等优质综合养老服务，同时，通过不断推进养老服务规范化，让老龄人享受到智能、便捷的服务。