吉林公安厅出入境管理局出台10项新举措，方便老龄人办理证件

　　为进一步加强和改进老龄人出入境管理服务工作，推动解决老龄人运用智能信息技术遇到的困难，自4月1日起，省公安厅出入境管理部门实施10项便利老龄人办理出入境证件的新举措，为老龄人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

　　这10项新举措主要包括：建立老龄人办理证照“绿色通道”，在全省出入境大厅设置老龄人扶助群体窗口，减少老龄人等候时间；便利老龄人使用办证自助设备，在自助填表、自助照相、咨询问答、自助取证等辅助受理环节，配备人工引导员，为老龄人提供咨询、指引等服务和帮助，方便老龄人享有智能化服务；简化老龄人办证照片采集流程，老龄人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片；提供多种证照费缴纳方式，出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年申请人缴纳办证费用；增加老龄人服务设施，在出入境服务大厅各功能区醒目位置张贴“老龄人优先”标识牌；推行老龄人容缺受理服务，对少带、忘带亲属关系证明等证明材料的老龄人，推行容缺受理服务，允许其在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料，以及对因年代久远或出国（境）困难无法提供亲属关系证明等证明材料的，可改为以个人声明代替；改善老龄人网上办事体验，升级改造出入境政务服务平台和“吉林出入境”公众号，增加亲友代办等适合老龄人网上办事功能，开通“一键预约”服务；开通政务服务平台证件速递服务，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老龄人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务；提供登门办（送）证服务，利用出入境政务服务平台、“吉林出入境”公众号、预约电话等渠道为行动不便、因病卧床的老龄人提供登门办证、送证上门、证件速递等服务；提供电话预约办证服务，有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老龄人，可通过拨打出入境咨询服务电话（12367或0431-85611681），预约办理出入境证件，引导老龄人就近办证。

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