要看到，老龄人所需要的“差异化服务”还是不少的，做好贴心而周到的服务不仅事关包容式发展的质量，更是全面优化服务质量的需要。

　　最近，苏州出台了关于优化政务服务、方便老龄人办事的工作方案，全力为老龄人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。这些服务包括设立“老龄人无健康码通道”“开设老龄人绿色通道”和“保留线下现金缴费方式”等。这些都将减少老龄人生活中的不少麻烦。

　　苏州作为一个老龄化城市，提升老龄人的生活质量，主要就在于提升多方面的服务水平。当下的“数字化”生活已渗透到社会的方方面面，这在方便大部分人生活的同时，也给一部分老龄人带来不便。因此，多给老龄人提供“差异化服务”，弥补服务上的不足，让老龄人也能获得便捷高效的服务。

　　老龄人在日常生活中也在学习各种新的方式，但总有一部分人不能很好地使用新技术。像不少人习惯现金支付，不能熟练使用微信、支付宝之类的支付工具。因此，继续保留现金支付就显得尤为必要，而且应得到法律的保障。再如，一些政务服务部门专门为老龄人提供服务窗口，也是为了给老龄人办事解决一些棘手困难。

　　城市坚持包容式发展才具有更强的活力，也能拓展更大的服务空间。关心老龄人的生活，提供各类急需的“差异化服务”，就要充分了解老龄人的真实需求，从解决他们的不便处着手，自然能找到服务的发力点。如结合基层“互联网+政务服务”体系建设，就能不断丰富村和社区的公共服务功能，持续推进公共服务事项就近办理。而对已经实现网办的适老事项，保留线下办事窗口，也能让老龄人在医疗、社保和生活缴费等方面找到满意的服务。

　　要看到，老龄人所需要的“差异化服务”还是不少的，做好贴心而周到的服务不仅事关包容式发展的质量，更是全面优化服务质量的需要。就此而言，苏州能够聚焦老龄人的服务需求，加大服务力度，拓展服务范围，完全可以做出一番更大的作为，让广大老龄人拥有更多的获得感和幸福感。