养老服务连着千家万户，关系民生、连着民心。2020年以来，山东青岛崂山区着眼满足日益增长的社会养老服务需求，持续回应老龄人多层次、多样化、高质量的养老期待，积极构建“以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充、医养相结合”的养老服务体系，聚焦突出服务对象、增量服务设施、提质服务供给，推动养老服务多元化供给、多层次构建、高质量发展。

　　截至目前，崂山区养老机构已达14家，新增各类养老床位1700余张，基本养老服务已覆盖城乡所有居家老龄人。

　　高质量打造街道级居家社区养老服务中心

　　2020年6月中旬，崂山区5个街道级居家社区养老服务中心全部完成授牌。“建设5处街道级居家社区养老服务中心”被列入2020年度青岛市市办实事、崂山区区办实事，并安排专项资金200万元保障项目推进落实。街道级居家社区养老服务中心须具备托养、助餐送餐、助洁助浴等基本功能。

　　崂山区以街道级居家社区养老服务中心建设为牵引，辐射居家养老服务站，为居家失能、失智老龄人提供全方位的专业化养老服务，有效满足老龄人多样化、多层次的养老服务需求。

　　崂山区居家养老服务保障群体扩大到低保边缘、失独家庭、养老金低于青岛市当年最低工资标准、年度满80周岁及以上等共9类失能、半失能独居老年人群体，政府按每小时20元的标准向居家养老服务组织购买服务，补助标准为青岛市最高。

　　积极推进养老服务领域“放管服”改革

　　崂山区将高龄补贴发放以及政府购买居家基本养老服务申请办理等核准事项下放至街道办事处，优化受理审批流程，压缩办理工作时限。2020年前10个月，崂山区累计为符合条件的老龄人发放高龄补贴1278余万元。

　　创新推出《崂山区养老服务设施规划（2019—2035）》。规划对养老服务设施布局深入分析，内容全面。崂山区将深化规划成果运用，加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。

　　重视老龄人身心健康

　　2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，崂山区社会福利服务中心迅速行动，及时成立疫情防控领导小组，针对中心入住老年人多且属于易感人群的特点，制定疫情防控措施及应急处置预案，要求护理人员对照防控措施，逐条逐项严格落实，做到制度落实不间断、措施执行无死角，为居住的老龄人筑起了一道坚固的“健康防护墙”。

　　崂山区重视做好独居老年人身心关爱工作。针对摸排到的250余名独居老年人，建立每日随访制度，每名独居老年人由社区明确一名具体联系人，通过电话联系或上门问询等方式做好沟通帮助工作，将符合条件的独居老年人纳入居家养老服务保障范围。崂山区还实施了困境老年人“零危机”心理援助项目，动员和引导社会组织为困境老龄人开展心理疏导服务，进一步呵护老龄人的身心健康。