上海每天上门送餐一万客，这是疫情下的上海为老服务

记者从上海市民政局获悉，新冠肺炎疫情发生后，针对高龄独居、行动不便、生活困难等老龄人确有助餐刚需的，全市各街镇在严格落实消毒、测量体温、佩戴口罩等防控措施的前提下，全力做好上门送餐服务。据统计，目前每日送餐量已达1万客，送餐量最大的街道每日超过400客。

位于普陀区甘泉路街道的章家巷老年食堂，全年不休，除夕以来的送餐量明显高于往年同期。负责人告诉记者，出于疫情防控考虑，食堂取消了堂吃，全部改为送餐。“需求量也确实高于往年同期，一些老年人的子女、亲属受疫情影响，临时不能来上海了，就需要在我们这订餐。”

浦东新区洋泾社区老年食堂于2月3日提前一周复工，价格不涨，卫生要求更严格。记者看到，送餐员均配备口罩、护目镜等防护设备，社区也为送餐开辟了“绿色通道”，200多位老年人特别是无电梯老公房独居老年人的吃饭问题由此得以解决。此外，部分街道还通过发动邻里帮助、社区志愿者烧送等方式解决老年人用餐需求。

上海市民政局表示，随着近期老龄人子女陆续复工，社区老年人助餐刚性需求或有所增加，上海市区两级民政部门将根据需要，继续组织力量做好送餐服务工作。

在养老服务方面，记者了解到，目前全市有3000多名居家养老护理员克服各种困难仍在提供居家上门服务，服务对象以身体状况不佳的低保、低收入等困难老年人为主。上门服务人员遵照防控工作要求，每日开展自身体温监测，佩戴口罩。上海民政部门还发动社区开展力所能及的为老服务。一是依托“老伙伴”计划，由低龄老龄人积极关心关爱结对的高龄独居老年人，为独居老年人送菜、送饭、宣传防疫知识，协助社区陪同老年人就医；二是安排“社区养老顾问”主动拨打关爱电话，尤其是对独居老年人加强防疫主动宣传；三是发挥好居村委帮扶作用，不少居村委近期积极为行动不便的老年人登记购买口罩，缓解了老年人的后顾之忧。

养老院场所封闭、人员集中、老年人抵抗力相对较差，是此次疫情防控的重点地区。上海市民政局积极落实上海市委、市政府和民政部要求，自1月20日以来，针对全市养老服务机构先后8次发出疫情警示、防疫规范。

一是坚决把好机构“入口关”，特别是针对外地返沪人员、春节回家老年人和探访家属三类人群，严格落实防控措施和要求。例如，对春节离院回家老年人，养老机构必须积极与老年人家属协商，待疫情稳定后再返院，确因特殊情况需返院的老年人，应当经院内隔离观察满14天无异常后才能返回生活区。这些举措得到绝大多数老年人和家属的理解和支持。目前，全市养老机构已暂停家属探望，对家属送到机构的物品进行消毒处理。

二是从严把好内部“防控关”。上海市民政局于2月5日发布了《关于本市养老服务领域疫情防控的工作规范》，涵盖值班值守、出入管理、内部防护、联防联控等八方面内容。同时，常态化组织开展对各类养老服务机构“不发通知、不打招呼、不听汇报”的暗访，通过上海民政等微信公众号公布暗访情况、存在问题和工作提示，指导各区和养老服务机构开展落实整改。

三是实时把好疫情“处置关”。上海市民政局已启用信息网上直报系统，800多家养老机构只需扫二维码即可上传返沪员工等疫情防控信息，每日15时前由市局汇总后再及时推送至各区共享，切实减轻了养老机构和基层干部负担。通过每日分析返院老年人及返沪员工来源地、返院数、院内隔离数等信息，上海民政部门可及时发现并处置相关安全隐患。

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