养老服务业人才供需矛盾突出。北京师范大学中国公益研究院发布《2017年中国养老服务人才培养情况报告》显示，目前我国至少需要1300万护理员，而实际数量不足50万人，持证人员不足2万人，缺口巨大。
　　养老服务业人才整体素养水平较低。据教育部统计，2018年全国创办老年服务与管理等相关专业的院校有186所。
　　数据显示，养老护理员整体受教育程度偏低、年龄结构偏大、专业水平较低。在全部受调查人员中，小学及以下人员占21.7%；初中人员占45.2%；高中或中专人员占26.3%；大学及以上人员占6.8%。养老机构的一线护理员中，以40岁至50岁的女性为主要群体。直接为老年人提供服务的养老护理人员仅占总数的42.12%。