随着人口老龄化进程的加快和人们养老理念的改变，越来越多的长者选择进入养老机构养老，这就要求养老机构有一支优秀的护理队伍。郑州和佑尊长园选择的护理人员必须热爱本职工作、注重“四种”意识、落实“四字”要求。

       1、热爱本职工作，忠于职守

       正确认识护理工作的意义，正确对待自己的工作岗位，热爱自己的工作，有职业责任感和荣誉感。每一个人，都应钻研一行、干好一行，不断学习、积累，练就过硬的技能，在工作中懂得如何去做，如何规范化去做，如何做得更好，不断提高我们的服务质量，打造和佑尊长园中国养老第一品牌，吸引更多的长者入住，在创造社会效益的同时，增加经济效益户。在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。

       爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础。除了有爱心，还要工作细心。我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理人员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。另外还要有耐心、热心、诚心。老年人都有其特殊的生理和心理特点，我们的护理人员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。对他们要以诚相待，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对长者的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为长者服务，不能有所偏见和歧视。

       2、注重责任意识，有始有终

       和佑养老护理的责任是：尊老、敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献。“以人为本”是我们的护理理念，加强责任意识首先要保障长者的合法权益，尽管有些长者的思维是不正常的，但是他们的人权是受法律保护的，“没有长者的不对，只有我们工作的不足”。其次，注重责任意识，对护理工作要有强烈的责任心，对长者要有充分的责任心。注重责任意识，重在有始有终，对长者要有持久的爱心，“老吾老以及人之老”是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料长者，对长者要有耐心，要持之以恒。对长者要事无巨细、无微不至。和佑养老集团认为只要有始有终，做到 “爱心、耐心、细心、热心、诚心”，就能做到让长者安心，让家属放心。

       3、注重程序意识，按章办事

       注重程序意识，就是要做到程序化护理、规范化服务。首先，护理工作要注重程序，护理的岗位是在长者身边，就是照料长者的个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理等，我们都要有详细的流程，对哪一级别的护理要求提供哪些服务内容都有明确规定，我们都要实事求是、不折不扣地完成，白天晚上一个样，有无家属在长者身边一个样。其次，要注重个人情绪处理，绝不可带着情绪工作。最后，要注重和家属沟通的程序，家属来探望长者时，要及时反映长者近期的身体状况、饮食状况、精神状态等。

       4、注重全局意识，互帮共进

       和佑尊长园要求每位护理人员从每件小事做起。护理工作就象一支夕阳颂歌，哪个音符不对这首歌就不动人、不完整。其次要服从工作安排，和佑尊长园是一个整体，家属认可的是我们的护理工作，而不是哪个人的工作。最后，要在工作上互帮互助，坚决杜绝相互推诿、相互诋毁、相互隐瞒。

       5、注重“素质”意识，德才兼备