我们的员工总是在思考如何才能更好地改进服务质量。经过讨论后，发现新入住的老人及家属，由于对环境的不熟悉，他们的需求和询问不能及时的反馈给相关人员，很快我们的员工也意识到沟通上所存在的问题。
      通过总结这些经验，我们决定区别各个岗位的员工制服颜色，只需要从衣服颜色就能判断其工作职责。员工都挑选了属于他们自己的制服颜色，护士身穿蓝色制服，护理员身穿红色制服，社工身穿紫色制服，保洁人员身穿浅棕色制服。
      居民及家属反映员工制服颜色改变后，为居民及家属带来了沟通上的便利。

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