太和养老网讯：“奶奶，我进来了啊。我先为您更换衣裤，一会咱们出去晒晒太阳怎么样？”近日，在杭州拱墅区居家养老管理系统服务技能大赛现场，3号选手、41岁的家政服务员常喜侠佯做敲门状后，开始展示为老人穿脱衣裤、扶坐轮椅、擦洗玻璃等服务技能。
　　在做出关窗、拉窗帘的动作后，常喜侠走近由工作人员扮演的卧床“老人”边，把盖在“老人”身上的被子轻拉至腰间，换上新衣和长裤……抱其至轮椅上，为她系上安全带，确认是否坐稳。在以上的每一环节，常喜侠还会轻声询问被护理人员的感受，告知对方接下来她还会做些什么，并请求对方配合。
　　“别看只是些生活琐事，要真正做好服务，里面的窍门多着呢。”常喜侠说道，比如，在为老人穿脱衣裤时，室温需保持在26摄氏度左右；在把老人从床上扶起的过程中，一定要一只手托住后颈与脊柱相连处，而另一只手托住双膝弯曲处；为长期卧床的老人更换上衣时还要格外留意其后背上有无湿疹……根据实际操作的表现以及之前获得的理论考试分数，常喜侠在前来参赛的40多名选手中，名列第六。
　　“对养老护理员来说，要注重服务的安全性和技术性，兼顾隐私性。但更要有一颗对老人的爱心，在提供服务过程中多与对方沟通，体现出尊老爱老的态度。”省养老服务行业协会秘书长詹传东说。
　　拱墅区总工会副调研员杨林介绍，目前全区老龄化比例达22.67%，已提前进入老龄化社会。2013年9月，拱墅区总工会与大关街道联合举办了第一届居家养老管理系统服务技能大赛，社会反响强烈。今年起，工会将比赛范围扩展到全区，吸引了相关行业的11支代表队共40余名选手前来参加，“通过优秀选手带动行业发展，进一步提高养老服务质量。”

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