【93913.com 】(来源：京华时报)7日齐齐哈尔市一名耳鼻喉科孙东涛医生被患者杀害后，黑龙江省卫计委随即要求，各级医疗机构加强安保防范措施，增配保安、加强巡查。然而，这种严防死堵的办法可以作为保障医务人员安全、维护正常医疗秩序的权宜之计，长久之策还在于疏通群众的求医问药路径和医患不信任的症结。

　　在孙东涛医生被杀害后的第二天，哈尔滨一家三甲医院住院处楼门口排满了焦灼等待的人群，保安人员用一人一卡的方式将患者、家属和前来探访者逐一放行进入主楼。一位患者家属小声嘀咕："这是在防谁啊？又能防住谁呢？"

　　"通过安保措施缓和趋紧的医患关系远不够，还需要从加强医患沟通、增强互信、提供更加人性化的诊疗等方面入手。"中国医师协会黑龙江省耳鼻咽喉科专业委员会委员刘鸣认为。

　　有调查表明，我国医疗纠纷成因中，医疗费用、服务态度等因素排在医疗技术问题之前。

　　北京大学医学部教授刘继同指出，医务社工人员可以充当医患间的"润滑剂"，帮助医师摆脱很多不应由医师承担、也做不好的事，让他们集中精力进行诊疗工作，同时患者也能够获得较好的照顾与沟通。
此外，近年来，各地探索的第三方医患纠纷调解机制、为医生购买医疗责任险等措施，都有利于缓解医患纠纷、增进医患互信。

　　专家表示，要想真正保护医务人员安全，就应让医务人员全心全意地守护百姓生命和健康成为可能和现实，这是深化医改过程中的一道大考难，非一名保安所能解答。