【93913.com 】（来源：生命时报）遇到不顺心时，我们都希望有人来听听我们说话;亲朋好友遇到困难，我们也会倾听。但是交流过程中，我们常常会想“我这么说合适吗”“我应该说什么才好”。好的倾听，能够使对方觉得被理解，情绪得到疏导，双方关系得到提升;不好的倾听，不仅没有帮到别人，反而会加重伤害，对双方关系也不利。如果你最近要安慰、倾听别人，下面有10个“不要做”和3个“可以做”，以供参考。
北京中医药大学东直门医院护师、国家二级心理咨询师 翟爱丽 □护师 李 睿 钟颖丽
安慰别人时，有些句式、话语一般不要说。
1.建议，“我觉得这事你应该……”;
2.比较，“这算不了什么，我经历的更严重……”;
3.说教，“如果你这样做……你将会得到很大的好处”;
4.安慰，“这不是你的错，你已经尽最大努力了”;
5.回忆，“这让我想起……”;
6.否定，“高兴一点，别这么难过”;
7.同情，“我觉得你好可怜啊”;
8.询问，“你为什么会出现这种情况呢”;
9.辩解，“我早就和你说过……”;
10.避重就轻，“不要难过，天涯何处无芳草”。
一个好的倾听者，应该把自己当做一面镜子，就是把自己的所见所闻反馈给倾诉者。有时他们并不需要我们的建议、分析，只需要“我说的话被人听到了、理解了”，这就是一种有效的陪伴。我们可以按照下面的句式来回应：
1.复述情境，“我刚才听到你说……”，注意是要客观描述对方说的事件，不要带有主观评判;
2.共情，设身处地体会对方的感受，“你觉得很委屈、很伤心、很难过……”，一般用情绪的形容词来描述;
3.探讨对方的需要，比如“你很看重公平”“你需要的是被理解”，尝试去了解、表明对方内心深处的需求。
