【IT168专稿】由于ADSL是电话铜线承载的一种宽带接入技术，电话线传输质量的优劣，直接影响到ADSL宽带的使用。在诸多的ADSL宽带故障是，掉线问题堪称一大顽疾，也是困扰ADSL用户的一种故障。ADSL掉线的问题比较复杂，涉及到硬件和软件的问题，解决方法也非常繁琐。不过，只要精通ADSL宽带接入技术的各个环节，解决ADSL掉线疑难杂症将不再发愁。
下面，我们就ADSL宽带实际应用中出现的一些掉线故障做一个详细的剖析，分享给大家。大家可以结合自己的掉线表现，进行处理。
虚拟拨号用户经常掉线
故障一 PPPoE虚拟拨号用户，使用路由器拨号。使用过程中经常掉线，通常15分钟左右掉线一次，掉线没有规律。移除路由器，使用WindowsXP操作系统自带的拨号软件上网，故障依旧。掉线时，宽带连接并没有断开，只是没有数据流。对操作系统进行全面检查，没有发现病毒，也没有木马。
故障解析 从故障表现不难看出，路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故障点是与ADSL宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当ADSL宽带掉线时，在DOS提示符下，Ping网站发现超时，可以判断计算机与ADSL服务器已经失去了通讯联系。
等待了几分钟之后，宽带连接自动断开。再次拨号，提示678错误。查看ADSL宽带Modem的状态，一切正常。将ADSL宽带Modem重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间之后又会自动掉线。看来，故障的根源在ADSL宽带Modem了。用手摸了一下ADSL宽带Modem，有点烫手的感觉。
关闭ADSL宽带Modem的电源，等其温度降下来之后，再拨号上网，2个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁出现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下ADSL宽带Modem，烫手。在DOS提示符下，使用Ping命令检查计算机与ADSL宽带Modem的通讯，发现超时，这证明ADSL宽带Modem已经死机。
掉线时执行Ping命令的结果
至此，ADSL宽带掉线故障的根源已经找到，是因为ADSL宽带Modem工作时间久了散热不良所致。将ADSL宽带Modem更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰尘之后，故障基本得到解决。
故障点评 遇到ADSL宽带故障，很多用户一直考虑软件设置及线路的问题，忽视了ADSL宽带接入最重要的一个组件――宽带Modem的状态问题。ADSL宽带Modem散热不良会死机，宽带掉线亦顺理成章。
