“点、线、面、体、实、多”，温县司法局人民调解亮点纷呈

河南日报客户端记者 张萌萌 通讯员 刘君 周东升

近日，温县司法局调解员采取“安抚+普法+调解”的方式，用三个小时的时间化解了半年没有解决的债务纠纷，双方当事人当即达成还款协议。

2023年1月，人力资源社会保障部、全国总工会等授予温县人民法院、温县司法局等联合成立的“温县劳动争议一体化处理中心”，为2022年度百家金牌劳动人事争议调解组织；2021年12月，省司法厅授予温县人民调解委员会“全省优秀人民调解委员会”荣誉称号。

据悉，近两年，温县司法局从“点、线、面、体、实、多”六个方面打造人民调解工作新“亮点”，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”，共调解3578起案件，涉及金额近4亿元。

深耕基层抓住“点”

温县司法局整合村（居、社区）人民调解员、网格员等多方力量，聚焦矛盾纠纷“预防在先、发现在早、解决在小”目标，按照“以防为主、调防结合、多种手段、协同作战”的工作方针，着力做到“排查全覆盖、纠纷全介入、小矛盾化解不出村（居、社区）”，提升各级调解组织有效化解矛盾纠纷的执行力和公信力，真正让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。

畅通智慧用好“线”

“我们依托‘互联网＋大数据’创新信息化调解平台，建立健全社会矛盾纠纷广泛搜集、精准研判、及时预警、快速反应、高效处置机制。”温县司法局副局长张学强说。温县司法局按照“六防六促”专项活动要求，对各类矛盾纠纷和隐患进行了全面、深入、细致地排查。对于情感纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷、债务纠纷、物业纠纷、疫灾纠纷等容易引起群体性事件的纠纷，进行重点排查、防范和化解。

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拓展调解工作“面”

纵向上温县司法局细化明晰11个乡（镇、街道）调委会、8个专业性、行业性调委会和270个村（居、社区）调委会的职能，横向上明确多个参与协作职能部门的工作职责，积极动员第三方参与，化“堵”为“疏”，对本地区多发性、常发性矛盾纠纷，进行分析研判，提前预防，多元化解。

打造多元联合“体”

该局加强“警调联动”，深化“诉调联动”。先后成立全省第一家劳动争议一体化处理中心、金融调解纠纷人民调解委员会、焦作市第一家“道交一体化”处理中心、温县政法护航工作者站、河南天香面业公司人民调解委员会，并在温县信访局设立重大信访事项矛盾纠纷联合调处中心，为来访群众提供专业性解答和快捷服务。

下沉工作调解“实”

“矛盾不上交、就地化解”的实现，得益于温县司法局推行的“背包式”人民调解工作法。该工作法变群众上访为人民调解员下沉走访，将矛盾或问题“打包”，发现矛盾“拎包即走”，事不解决“背包不放”，疑难问题“打包会诊”，调处结果“放包见效”，切实提升农村留守老人、妇女、儿童及弱势群体获得感、幸福感和安全感，让群众足不出户解决难题。

特色调解亮点"多"

该局组织温县政法系统退休干部成立了“政法老兵调解团队”，并在11个乡镇（街道）司法所设立“政法老兵调解室”。政法老兵“退役”不“褪色”、建功新时代，发扬“枫桥经验”，积极调处化解严重影响社会安全稳定的重大疑难复杂纠纷，积极参与“三零”创建，服务乡村振兴和平安温县建设，成为古温大地上构建和谐社会的一道亮丽风景线。

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