“感谢你们对退役军人的关怀，服务非常周到……”2月16日上午，居住于涡阳县公租房的退役老兵团体将印有“关心参战老兵，服务周到热情”“心系老兵人民好公仆，热情周到秉公办实事”字样的锦旗送至涡阳县公租房运营管理服务中心，对服务中心工作人员的贴心服务深表谢意。

近期，涡阳县公租房运营管理服务中心全面梳理了参战老兵名单，并于2月11日开展了参战老兵专项办理业务，并集中完成约200名参战老兵的合同签订，用心用力做好参战老兵的安置相关事务，细致地提供更周到的服务，让他们在公租房住的更舒心。

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涡阳县公租房运营管理服务中心由涡阳县住房和城乡建设局联动浙江久婵物联科技有限公司合力建设，致力打造“线上全流程、中心一站式，服务全覆盖”的公租房专门管理机构。服务中心整体创新“一条链”工作机制，形成线下“快捷办”、线上“一点办”的协同联动工作模式，于2022年10月开展工作以来，采用24小时不间断服务，承租户可随时进行问题反馈与询问，日常开门、访客邀约、费用缴纳等便民化服务以支持通过“智慧社区”租客端APP实现，使居民生活朝着更舒适、更便捷、更安全的方向迈进。同时，在细节方面进行人性化设计，提供独居老人等特殊群体的关怀服务，设立预警功能，当发现异常情况，将第一时间通知管理方，避免出现重大影响。

运营管理服务中心启动以来，正逐步提升管理服务的水平，开展了专人定期主动上门关怀（楼长制度）、上门换锁、特殊人群慰问等一系列暖心的服务与活动，使承租户体验便捷生活的同时，感受人性化关怀，进一步增强涡阳住建局和运营管理服务中心与民众的凝聚力，让“住有所居”进化到“住有所宜”。

收到锦旗，是对服务中心的鼓励，更是一种鞭策。运营管理服务中心今后将严格落实公租房管理制度要求，从居民的实际需求出发，热心服务、主动作为，以“主动问需求、贴心办实事”为目标，定期开展小区便民、帮扶等公益服务活动。同时，组织开展形式多样的宣传活动，打造有温度，有亮点的服务新模式，真正把服务中心打造为“解决问题、落实政策、开展服务”的公租房暖心之家，打通服务群众“最后一公里”的连心桥。

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