客服和话务员这两个岗位的区别是什么？如果你只有高中学历，你会选择做话务员，还是会选择做产品销

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从字面上来说我感觉应该有一点点区别，我的理解是：

话务员应该是在电话公司专门为接打，呼叫电话服务的。

客服好像是为网购们服务的。例如，为他们解决问题，回答问题，推荐，宣传等

每种职业都有自己的利与弊，如果我只有高中学历且没有太多社会经验，但是又有一颗做产品销售的心，我会选择先做话务员，能够把话务员做好，说明能够很好的为客户解决问题，能够较好的与客户进行沟通，了解客户的所需。做好了这一份看似平凡但是却不简单的工作，再选择做营销才能够有更好的成绩

银行话务员具体工作总结

从事电话工作是一份很需要耐心和挑战的事情，不管时间长短都能磨炼自己，以下是做出来的一些总结

从面试到到复试培训经过一轮的挑战，之后到达这份工作的环境里面，每天都需要开一个小组会议，进行标准话的培训和梳理。每个成员之间要相互学习，相互分享案例，强调标准化的重大意义。点点滴滴的事情，每天都要记录自己的工作感言。

每天接听电话，认真听客服的诉求，记录每一位客服的要求，做到每一个客服都要面带微笑，每天还需要整理心得和分析案例，提升自身的能力。