老客户营销如何“量体裁衣”?怎样用手机量体裁
发布时间: 2023-07-07

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老客户营销如何“量体裁衣”

“维护好一个老客户等于开发了十个新客户。“获客成本越来越高的今天,存量客户对企业成败的影响越来越大,老客户价值亟待挖掘。

一、必然需要建立客户档案。

这样做的目的:一方面可以避免员工离职/调职造成的老客户流失,另一方面是为了老客户的二次开发以及更好的售后。一般客户建档的信息收集可以包含如下内容:

  1. 顾客的姓名、性别、年龄、生日、爱好、性格、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等等;

  2. 更深入写,有客户喜爱的颜色、风格、个人习惯、微信、微博、QQ等。

  3. 客户购买产品的信息,如(以家居建材行业为例):装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、装修风格等。

这些信息资料的建立可以用一套CRM系统来解决,在售前阶段让销售用CRM做跟单记录的过程中就能完成信息的收集。

传统的老客户营销要求我们做好售后服务,定期做老客户回访,节假日与客户生日做好关怀等等。除此之外,还可以用RFM分析来完成客户分类,实现更精准的客户营销。

二、RFM分析精准客户分类

RFM分析本质是运用数据原理来细分客户,具体而言:

  1. 最近一次消费(Recency)(R值越大,表示客户交易发生的日期越久,反之则表示客户交易发生的日期越近。)

  2. 消费频率(Frequency)(F值越大,表示客户交易越频繁,反之则表示客户交易不够活跃。)

  3. 消费金额(Monetary)(M值越大,表示客户价值越高,反之则表示客户价值越低。)

RFM分析算法通过综合计算R、F、M三个值,重点从客户活跃程度和交易金额的贡献来做客户价值细分。如图所示,由R/F/M三个数值高低做组合可以归类出八组客户类型:

针对这几类客户具体该用哪些营销手段不展开,各行各业有所不容。简单举例,其中的高价值客户其实就很适合企业发展为会员客户。

RFM的算法计算比较复杂,企业如果想省时间可以直接利用CRM软件,例如快目标APP中就有RFM分析做客户分类的功能,不需要做过多的计算,只要做相应基数的设置。

最后,大家如果想了解很多关于CRM落地、获客引流,销售提升的方法欢迎关注我。

怎样用手机量体裁衣

1.需要手机量体的app.(市场已有量体软件与系统)。
2.需要有套服装CAD系统。
3.需要一套全自动的自动裁剪机(视频就是全自动裁剪机)。
以上就是完整MTM个人量体定制系统(以上设备与软件市场都有成熟的产品),实现手机量体裁衣只需要有资金投资就可以了。

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中国有句古话:看菜吃饭量体裁衣是说看什么菜吃什么样的饭

这句话的主体意思是,“根据自身的实际情形况,来处理当下问题。“

一丶这句话出自:毛泽东《反对党八股》“看菜吃饭,量体裁衣“。我们无论做什么事都要看情形办事。反映了我党历来追求“实事求是“的工作作风。这是毛泽东同志于1942年2月8日在延安干部会上的讲演中的一句话。

而在1958年社会主义改造与第一个五年计划取得伟大胜利的情况下,5月党的八大二次会议正式通过了社会主义建设总路线,号召全党和全国人民,争取在15年或者更短时间内,在主要工业产品的产量方面赶上和超过英国。会后,全国各条战线迅速掀起了“大跃进”的高潮。这造成了经济工作中的急于求成和急躁冒进。在大跃进中,高指标、瞎指挥、虚报风、浮夸风、“共产风”盛行,各地纷纷提出工业大跃进和农业大跃进的不切实际的目标,片面追求工农业生产和建设的高速度,大幅度地提高和修改计划指标。后来,直接导致了1960年后的“三年自然灾害“。这就是,没有结合自身实际情况,盲目行动,而产生的后果。“看菜吃饭,量体裁衣“至今看来,仍具有前瞻性、指导性。

二、“看菜吃饭,量体裁衣“同农村的“吃饭穿衣,看家当“是一种意思。这是农村提倡“实事求是“,反对“虚荣、攀比“扑张浪费之风的总结。

而现在的城市农村,也确实存在一些,极其不好的现象。最突出的是“红白喜事“的大操大办,“天价彩礼“等;这些情况直接加重了人们的生活负担,也导致了男孩说亲难,娶媳妇儿更难。

“看菜吃饭,量体裁衣“以极其朴素的语言,来告诫人们办事要根据自身实际情况来行动,切忌草率、盲目。我们要警钟长鸣,以免给自身造成不良后果。

凡事都爱讲真话的人,他们是善良还是一种刻薄

我爱讲真话,感觉没什么不好,要看什么人,时间,地点,场y合。多年来感悟到人生哲理,自创一道诗如下。

哲理,

天无绝人之路,

地有发家的途。

日随利害之身,

月伴因果情仇!

这是大实话,有谁有不同观点的吗???

☀️??



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