满意度调查问卷(如何做 满意度调查问卷的信度、效度分析
发布时间: 2023-07-10

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如何做 满意度调查问卷的信度、效度分析

支持微信、邮件和短信等方式收集数据,数据回收后可以进行分类统计、交叉分析,并且可以导出到Word、Excel、SPSS等;同时拥有49种题型,应有尽有;同时单选、多选、矩阵、排序、量表、比重、表格、文件上传等多种题型,让你的调查问卷一目了然!

满意度调查问卷的分数如何计算

支持微信、邮件和短信等方式收集数据,数据回收后可以进行分类统计、交叉分析,并且可以导出到Word、Excel、SPSS等;同时拥有49种题型,应有尽有;同时单选、多选、矩阵、排序、量表、比重、表格、文件上传等多种题型,让你的调查问卷一目了然!

满意度调查问卷怎么统计

满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度

一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。

百分制通用计算公式:

满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。

满意度计算方式:

“满意度“是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。

测评目的:

掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。

分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。

满意度调查问卷怎么做

满意度调查问卷统计。

工具/原料:华为Mate30 Pro、HarmonyOS2.0.0、微信8.0.15

1、打开微信,点击如图红箭头所示的位置,将出现搜索框。

2、在搜索框中,输入“满意度调查”,然后点击搜索。然后找到红箭头所示的小程序,点击并进入新页面。

3、进入新页面后,点击红箭头所示的“创建问卷/投票”,然后进入新页面。

4、进入新页面后,完成问卷题目创建,最后点击红箭头所示的“保存发布”,这样就可以用小程序统计满意度调查问卷了。

移动满意度调查问卷怎么做

移动满意度调查问卷做法如下:(亲,记得根据自身的实际情况手动进行修改哦o(∩_∩)o )
尊敬的先生/女士:
您好!
我是我要调查网的调查专员,为了促进中国移动的不断发展,我们正在进行一项关于话费信息满意度的调查,我们课题组希望您能协助我们进行这项调查。您的回答无所谓对错,只要能真实地反映您的想法,就是对我们调查的莫大帮助!我们郑重承诺,对于您的回答与资料我们是完全保密的。耽误了您的一些时间,请您谅解。

1、您最关心哪些话费信息(多选):
a、语音和短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额 f、 虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它____
2、您一般采用哪种方式查询话费(单选):
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏
e、10086热线 f、短信 g、其它____
3、当您对话费有疑问时,认为以下哪种方式查询最准确(单选):
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏
e、10086热线 f、短信 g、其它____
4、您认为移动公司在哪些方面需要改进?
_____________________________________________________________
5、您一般从哪些渠道获取话费信息:(单选)
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏
e、10086热线 f、短信 g、其它请填写
6、您最关心的话费信息是什么:(多选)
a、语言和短信话单 b、订购梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额
f、虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它____
7、您感觉哪些话费信息会延迟:(多选)
a、语言或短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额
f、虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它____
a、语言或短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额
f、虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它————
8、针对上题选项,您认为在缴费或消费后多长时间知晓: 分钟
9、您最希望用哪种账单(单选)
a、Email账单 b、短信账单 c、彩信账单 d、邮寄账单
10、请问您每个月的平均话费是多少? 元
11、您希望在余额多少的时候提醒? 元
12、在0:00~24:00间,您一般在哪个时间段容易收到短信提醒?
13、在停机前需要提醒 次?
14、停机后,您还需要收到短信提醒吗:
a、需要
b、不需要
15、关于欠费停机前提早通知,您认为移动公司还可以做哪些工作:

问卷人基本调查资料:
您的性别: a.男 b.女
您的年龄: a.16岁以下 b.16-18岁 c.19-20岁 d.20岁以上
您的月平均消费: a.300元以下 b.301-500元 c.501-700元 d.701-900元 e.901以上
非常感谢您的协助与配合。同时,也希望您的能够认真的阅读与填写,谢谢!
没有得到您的许可,我们将对您的资料和观点予以保密,特此申明!
调查实施单位:
调查实施时间:

如何做员工满意度调查问卷

员工对公司的满意度评价调查问卷有哪些具体内容

1、企业有明文的劳动合同、职业安全与劳动保护制度、社会保障制度、合理化建议和员工申诉制度并能得到实施。
□非常准确 □准确 □一般 □不准

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