宝洁八大问：绝大多数面试都用得到的8道题 - 飞外

宝洁八大问是由快消行业巨头宝洁公司高级人力资源专家精心设计的8个经典面试问题，主要考核面试者的内在潜力和综合素质往往在深挖简历的过程中会使用这些问题。经典的宝洁八大问已经成为了多个行业招聘面试中的标杆问题，即使在面试过程中招聘者没有完全按照原题提问，但提问中的核心考察点也基本与宝洁八大问相似。

无论你的目标公司是否为宝洁，在准备面试的过程中都一定要“吃透”宝洁八大问，触类旁通，做到心中有数。

所谓宝洁八大问，最初指的就是以下8个问题，他们分别考察面试者的不同能力：

问题一：考察目的性

举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并最终实现了它。

问题二：考察领导力

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

问题三：考察计划性

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

问题四：考察说服力

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

问题五：考察协作力

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。

问题六：考察创新性

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

问题七：考察前瞻性

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。

问题八：考察学习力

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

面试不同公司和不同岗位时这8个问题的重要性是不同的。对于宝洁公司来说，问题2（领导力）>问题1、4（目的性(ntr什么意思？ntr是一个网络词汇，简单来说就是最近被别人戴绿帽了，有部分地方也将ntr称为牛头人。)，说服力）>其它问题。

而对于一些互联网公司的岗位，领导力可能不会被放在这么重要的位置，反而是问题计划、创新、前瞻、学习（问题3、6、7、8）更加重要。而想要做销售的同学则需要把问题4——说服力放在首要位置做准备。

同学们在准备面试时可以结合岗位描述以及公司文化，有偏向性地去着重准备一些问题。当然，在实战中HR可能会对问题的具体问法进行调整，甚至会衍生出许多follow-up question来追问、引导面试者做出更深入的解答或是验证回答的真实性。

1. 「理解问题，找出keywords」

审题无疑是开始答题之前最关键的一步。比如第一个问题里的关键字很高的目标，如果你在回答该问题时，大谈特谈你是如何通过一次学校的考试，那显然是不切题的，因为通过学校考试是每一位学生应尽的义务。建议同学们从自己的实习、志愿者、创业经历或特长爱好切入。

关于很高的目标这道题，分享一组正反面例子：

（1）我在某公司实习时，给自己定了5000元的周销售目标。
（2）我刚进入某公司实习一个月，就给自己定了5000元的周销售目标，比其它同事高出一倍还要多，并且我最终完成了目标。

对比两位面试者的回答，我们可以明显的看出答案的好坏。两位面试者都把5000元销售额作为自己设定的高目标，但招聘者会质疑前者：团队的平均目标是多少？5000元是不是具有挑战性的目标？如果大家基本上都可以完成，那这个所谓的高目标也就没有太大的说服力。

而第二位面试者从刚进入公司到周销售额5000元，只用了一个月时间，且远远超过了其他同事的目标，那这个高目标就是可以被认可的。不难看出，所谓高目标，是在对比中产生的，最好是别人达不到而你却达到了的目标。

2. 「准备案例，反复打磨」

每道题划完关键词就要开始准备契合的事例。建议选择实习、志愿者、创业经历这些偏向接触社会的经历或者校园实践经历（学生会、社团）。尽量不要选择校园学习经历、生活经历作为案例，会让面试官觉得有点Na?ve或者Boring，除非这些经历中有非常亮眼的表现。

这里切忌弄虚作假，编造案例！企业招聘者都是阅人无数的老江湖，不要心存侥幸觉得他们不会发现。

明确这些后就可以整理案例了。可以写300字左右再反复进行打磨增补。写完之后可以找个朋友一起练习，发现问题再及时修改。

3. 「用What+STAR法则回答」

关于回答的描述方式，建议使用What+STAR法则进行描述。

What，即先要一句话讲清楚你要讲什么事。（例：我举一个我进入某公司实习的第二个月，就定下双倍完成销售考核业绩的目标，且最终超额完成的故事）然后用STAR法则将故事完整的叙述下来。

STAR法则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。作为求职者，了解STAR，先发制人周全地回答面试官的问题则会为你的答案加分不少。

Situation & Task：什么背景？目标是什么？为什么设立这样的目标？

举例：我在某公司实习时，每个实习生都有月销售目标。由于我被推举为实习生组长，我在第二个月时给自己定下了两倍于其他实习生的考核业绩的目标，希望发挥带头作用。

Action：为了完成目标做了哪些努力？遇到了哪些困难？我是怎么克服的？

举例：一开始我有点为自己定了如此高的目标后悔，因为从来没有实习生能完成这样的成绩。后来我明白不能坐以待毙，除了积极阅读像《阿里铁军》这样的书籍，去网上搜集并学习相关的销售技巧，还积极去找老员工取经，通过专门请教、日常闲聊等方式学习他们的销售经验，并自己改进了一套前期电话联系、中期微信巩固、后期线下达成的销售方法，效果非常明显。

Result：最后结果如何？有什么收获？

最终依靠这个方法超额完成了两倍考核业绩的目标，受到了很多前辈的认可。我的方法论也被领导在部门周会上推广。这件事使我明白其实我有非常大的潜力，要勇于突破，不能安于现状。

四、活用宝洁八大问】

通过学习宝洁八大问的答题技巧，同学们可以举一反三，用回答这八大问的方法去回答其他面试问题，比如“请举一次你引以为傲的成功经历”“请举一个你失败之后又重新振作的经历”等等。

尽管面试中没有一成不变的问题，但万变不离其宗，同学们要先注意审题、抓住面试官问题的考察点，利用熟练的答题技巧，辅以平时对自身经历的整理，做到不慌不乱，从容应答。

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