对于一个想开艾灸馆的经营者来说，充足的准备往往让艾灸馆后期的经营事半功倍；我们中国人做事讲究天时、地利、人和，如今艾灸馆遍地生花，明眼人都能看出来这个行业目前的形式大好，天时就已经占了。再说到地利，这个涉及到各人开店的选址装修等问题，本号前几期的文章有讲到，这里就不展开了，这篇文章主要讲一下人的问题。

开艾灸馆提供的服务肯定是艾灸了，所以毫不客气的说，一个艾灸馆最重要的就是艾灸师。

一、艾灸馆最重要的岗位——艾灸师

员工是一家艾灸店重要的核心。专业艾灸养生馆的人员配置主要有：店长、咨询顾问、艾灸技师、前台收银、迎宾等。

其中，艾灸技师可以说是一家艾灸馆的核心，其技术和服务代表着艾灸馆的标准，是决定顾客满意度的首要因素，一名合格的艾灸师不仅要求技术专业，还要有一定的文化修养。

1、技术是艾灸技师等级标准的主要指标

艾灸看似简单，但经过系统训练的跟没经过系统训练的完全不一样，一名专业的艾灸技师，要从技术的熟练程度，韵律，动作标准化，对艾条的控制能力，对温热程度的感知，顾客的反应的感知，速度和时间的把握等方面一一进行修炼。在这个的方面，湖北蕲春对艾灸师的培训做到了行业中的佼佼者。

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蕲春艾灸疗法历史悠久、技艺精湛，是国家级非物质文化遗产。但因其手法独特，早期仅靠民间老中医灸疗师进行传承，尚没有统一的标准和规范的培训教材，一定程度上制约了行业的可持续发展。

后来，蕲春县人社部门广泛征求意见，邀请县内外知名中医药专家教授开展研讨会，组织编印《艾疗保健师培训教材》《蕲艾艾灸师职业培训教材》4万套在县内使用。

为进一步提高教材使用范围、含金量和专业度，蕲春县人社部门主动与湖北省人才事业发展中心合作，参照相关国家职业技能标准，组织省级专家编写“蕲春艾灸师”专项培训教材《蕲艾保健灸疗》《家庭保健蕲艾艾灸》，由中国劳动社会保障出版社在全国公开出版发行。

这一举措彻底解决了蕲春艾灸行业长久以来存在的问题，建立了全国统一的行业标准，促进了艾灸行业标准化、规范化、职业化发展，为“蕲春艾灸师”劳务品牌发展壮大打下了坚实的基础。

2022年11月22日，湖北省人社厅在《湖北日报》开辟《劳务品牌建设荆楚行》专栏，首篇报道就是《蕲春艾灸师灸出全国大品牌》。

2、优秀的艾灸师是会将企业的文化同时渗透给顾客的

因为顾客接受了企业的文化才是抓牢顾客心的法宝。让顾客来到艾灸馆能获得更大的价值，让顾客能够跟着公司一起发展。不断提高自身的文化修养，提升自己的人生价值。

二、艾灸馆其他的人员配置

但是如果你想把店开好，那么其他岗位的作用也是不可忽视的；专业的事情要专业的人来做，艾灸师可以在艾灸服务这个板块给顾客良好的体验，但其他岗位的作用也是必不可少的。

员工是艾灸馆经营的能动性因素，对提高服务质量，增加店铺经营效益起着关键性作用。店铺能不能经营好，取决于能不能形成一个能力素质强，团结协作好的团队。

要搭配其他的岗位，首先艾灸馆的基础架构要搭建起来，所谓高业绩也是靠这个撑起来的。

1、一般规模艾灸馆的人员配置

目前市面上常见的100平左右的艾灸馆，如果想要各项设施和工具房都齐全的话，床位一般在6-张左右，规模都不算太大，但“麻雀虽小五脏俱全”，员工队伍建设仍然是困扰各店经营管理的突出问题。要打造一个好的经营团队，要考虑以下几个因素、

一是合理的年龄结构，在员工选择上，尽量分出年龄段；

二是相融的性格结构，选聘和配置员工要考虑性格相溶；

三是互补的能力结构，员工在学历、能力上应有互补性；

四是在数量配置上，要适当、合理。从先店经验来看，一般应按每两张床位配置一个员工。

六张理疗床规模店，应配置店长一人，艾灸师4人以上，满足艾灸师与床位的比例达到2/3，这样才能实现床位规模与人员配置的正搭配，形成1+1>2的产能效应。

这种艾灸馆在组织架构类型方面，大致可以分为以下三类：

第一类是架构比较简单的的，老板带2名艾灸师，没有店长，没有前台收银、迎宾，老板自己也是艾灸师。

第二类是架构比较繁杂臃肿的艾灸馆，老板带着一个店长，带着6个艾灸师，这种店就资源过剩了。

第三类，架构较合理的艾灸馆，老板兼职店长兼职收银，负责统筹管理安排工作，领着4个艾灸师，既能合理安排服务，又不至于资金成本过高。

2、根据艾灸馆定位规模来定人员配置

上面三种架构说的都是我们常见的一些艾灸馆；任何行业都有中高低之分，开艾灸馆也是如此。

（1）个人店

简单到极致的艾灸馆，一个人在家就能开，人员配置一个人既是老板也是艾灸师，这种店不能说不行，但从经验难度上来说肯定是比较大的，这种经营方式不太建议。

（2）高端店

前面我们说到，专业艾灸养生馆的人员配置主要有：店长、咨询顾问、艾灸技师、前台收银、迎宾等。

高端的店铺上面的所有人员都会配备齐全，但员工数量众多在管理上也是一大难题。建立内部员工，人员架构清晰，选人要求明确，明白艾灸馆各个岗位的职责，如果这些方方面面的问题做不到，会无法将员工的长处发挥最大化，直接导致人才的流失，所以第三点要讲的，也是一个艾灸馆人数众多以后的管理问题。

3、艾灸馆员工的管理

艾灸馆老板要生存，要谋求发展，就得健全和巩固艾灸馆的人员管理体制，只有对员工管理得到了完善，才能确保艾灸养生馆的基本运作正常.

在员工问题上首先树立一个正确的观点，员工是店里的资源而不是成本，要懂得合理的去开发资源、利用资源并珍惜资源。员工是艾灸馆的内动力，在资源开发问题上，作为经营者应该懂得如何调动员工的潜能，要坚持正确的引导、合理开发的原则。经营者要学会互动；尊重互动、理解互动、情感互动等。当我们尊重员工时，员工才会尊重我们；当我们理解员工时，员工才会理解我们；当我们珍惜员工时,员工才会珍惜现在的工作环境。员工就像流动的活水，如果我们不珍惜、不为她们修渠建坝，将会随时流走。

艾灸馆的发展与员工综合素质的提高有着密不可分的联系。如何提高员工的素养，关健在于培训，给员工更多的学习与成长的机会。在培训方面，我们应该掌握一个合理的原则；

（1）目的要明确：是指要明白每一次培训所要达到的程度、标准及重点的培训范围。

（2）方法要简洁：不要盲目的去追寻一些高层次的知识范围，要明白员工的综合水平及理解深度，在培训方法上要适用，且内容要少而精，只有这样，我们的员工才能更好的吸收，我们的培训才能出效果。

（3）内容要广泛：不应该把培训仅仅局限在技术领域与服务领域，虽然技术与服务是我们养生行业的根本，但是养生业本身就是一综合性很强的行业，它的涉及面非常的广泛。如果想要使员工的综合素质提高，那么，员工要了解及掌握的知识不单是这些专业的内容，还应该学习医学、美学、心理学、形象学、文学、法学、职业道德等多种学科。

如果每一个艾灸店经营者能把握好这三点，把培训抓上去，不要吝啬对员工的每一分投入，只有这样，我们的资源才会越来越丰富；我们将要得到的不单是经济上的回报，还有企业文化的升华，包括物质文明与精神文明的建设。

养生行业本身是一个以人为本的服务性行业.这里的“人”字,它不仅仅是指我们的顾客。还有我们的第二顾客——员工，所以不管是在经营过程中，还是在管理上，都要遵循“诚信”之道，要创造出自己的企业文化和管理模式就要不断的提高我们内部人员的索质；只有这样，艾灸馆才能够发展壮大，才会赢得更多的顾客，取得丰厚的回报。

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