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为什么国泰航空被称为全球最佳航空公司
国泰航空全球最佳不敢苟同，但不得不承认属于一流航空。
机队素质较好，整体机队素质比较好。没有把340做为主流机型，整体成本控制很好，没有超大客机，倾向提高高频次航班服务，比如纽约每日四班服务。而不是像其他航空公司使用超大型380客机飞航。容易按照经济形式增加减少班次，并且主流机队中777-300ER在运营可靠率和油耗上都表现极佳。
欧美目的地多，带来的影响广泛这一点不可忽视，一般这种排行都是欧美，澳洲公司排的。
位置好，在香港，袋鼠航线，和背靠大陆客流高。香港机场硬件不错。
但是近来受到的挑战颇多，服务水平下降，不如其子公司港龙航空。高端旅客服务不如新加坡航空，同时也受到廉价航空和中东航空公司挑战，同时在服务上，韩国航空公司崛起，大面积带走中美间二线城市的旅客。以及负面新闻频出。在运营上香港机场起飞时刻接近饱和，继续修建新跑道，而基建受到部分民意的反对，迟迟未动工。而成立基地位于香港的廉价航空由于香港起降费用昂贵难度也较大。
国泰在应对方面，继续提升硬件客舱产品的水平，对于机队购买持严谨的态度，不在像以往一样作为启动用户，而在其他航空公司使用后有运营数据后才购买。加强和国航合作，和国航交叉持股，分享国内改革开放成果。
人人都说国泰航空好，有人坐过国泰航空吗
因为父母在国内，基本上每年都是我一个人带着娃回来。在南方航空没有开通多伦多直飞广州之前，都是直飞到香港机场然后再转车回广州。有一次坐国泰机回来，整飞行过程，我觉得空乘对我们大陆人态度都是一般般的，虽然我也是讲粤语的，但他们对外籍人员却很热情。大概我的装束很大陆，所以在去拿行李的时候，当时我是前面背着娃后面背着背包，行李箱就在行李车的旁边，由于行李箱比较大，我一女的怎么都提不上行李车上，然后我看到我坐的那趟航班的空少经过，我就很客气很有礼貌的请求他帮忙，结果空少一脸的不高兴，还说我为什么不去找地勤工作人员，因为我背着娃走的慢，等我拿行李的时候，周边已经没有人了，更别提地勤，没办法，才不得不找他帮忙，而且只是帮我把箱子提上行李车上就行了，虽然他后来还是帮我了，我也很感激的谢谢他，但是过后他却跟他旁边的外籍女同事指指点点的说我。头一回遭遇这种情况，因为不管在国内还是在多伦多，好多人看到这种情况都会主动过来问问需不需要帮忙的，如果是我看到别人这样我也会主动去帮助的。自那次后没再坐过国泰，回来都是坐南方航空或者是国内其他航空的。
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