WPP旗下品牌伟门智威智库发布了最新的趋势报告，对2023展开了美好的展望。他们预测了2023年的100个关键词，人们已决心以韧性、创新和喜悦的精神风貌来对抗持续的困境。本系列从10个板块进行了分享，以下为本系列的第七篇文章——零售和商业篇，希望对大家有帮助。

WPP旗下品牌伟门智威智库发布了最新的趋势报告，对2023展开了美好的展望。他们预测了2023年的100个关键词，人们已决心以韧性、创新和喜悦的精神风貌来对抗持续的困境。本系列从10个板块进行了分享，以下为本系列的第七篇文章——零售和商业篇，希望对大家有帮助。

接上文《2023年全球100大趋势报告》、、、篇；今天看看第七部分。

第七篇：零售和商业 61、多元宇宙设计

在这个新创意时代，人们正在以梦幻般、超脱尘世的设计重构现实空间。

现实空间正逐渐走向梦幻或怪诞主义的设计——将访客带入充满想象力的世界，并切换不同的现实。随着数字环境和虚拟世界的发展，现实空间迎来了一种富有创意的现代新建筑风格——其特征在于超越物理现实约束的无限创造力。

2022年4月，巴黎世家（Balenciaga）采用粉色的人造皮草，覆盖其整个伦敦门店——用这种蓬松的材料铺满墙壁、地板和货架，让访客产生了一种步入诙谐怪诞的另类世界的感觉。

2022年5月，时尚品牌设计师Simon Jacquemus为塞尔福里奇百货公司设计了一系列弹出式的装置，该公司表示这些装置看上去就像“重新构想的超现实主义”浴室。Jacquemus表示：“我想创造疯狂而不带现实色彩的装置，它们都与水和浴室的想象有关”。

2022年6月，路易威登在巴黎卢浮宫设计了一个与实物相同大小的玩具跑道，作为其2023年春夏时装秀的T台背景。该品牌表示：“巨大的儿童玩具跑道变成了想象中的黄砖路。我们在这条演变之路上，将孩童的幻想变成了现实。”

位于上海的小大董|蓝调艺术餐厅采用的设计“呈现了一种感性、梦幻般的用餐体验”。它以雕塑般的隔断、被超凡脱俗的蓝灯和紫灯照亮的深色表面、“迷离”的背景音乐，以及覆盖天花板的镜面，呈现出食客和餐厅员工外形扭曲的倒影，这些设计共同营造了“这个空间的梦幻氛围”。

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为何要关注这种趋势：

在元宇宙前景的催化下，我们迎来了一个创意的新黄金时代。数字设计正变得愈发复杂和高级，并开始解放现实世界的创造力——在现实与虚拟空间中，打开通往多元宇宙设计的大门。

62、共创商务

在下一个零售时代，人们能否看到用户共创品牌的虚拟产品和门店？

在耐克推出的新Web3平台.Swoosh（Dot Swoosh）中，消费者可以设计和销售自己的虚拟运动鞋。

该平台于2022年11月上线，耐克将其描述为虚拟市场、VIP忠诚客户社群和创作者经济的结合体。

该平台将成为一个购买和交易耐克虚拟商品的场所，用户可以参与社群挑战以获得解锁活动和产品的独家权限，并与该品牌共同创造耐克产品。

耐克透露， Swoosh将在明年扩大社群挑战赛，在其中加入一些竞赛，为会员提供与品牌设计师共同设计虚拟耐克产品的机会，甚至还可以赚取这些产品的销售提成。

耐克虚拟工作室副总裁兼总经理Ron Faris表示：“我们希望重新定义创作者的概念”。美国大众时尚品牌Forever21正在邀请消费者在Roblox上策划和经营他们自己的虚拟门店。

2021年12月，该品牌宣布推出Forever 21 Shop City，为元宇宙引进了一种新的用户生成零售模式。

用户可以创建自己的Forever 21虚拟特许经营店，为其备货和开展经营活动——管理从进货、接待客户、操作收银机、招聘员工到装饰门店橱窗等一切事务。用户可完全定制他们的门店设计，自行挑选体现个人风格的家具、艺术、照明和音乐。

他们甚至还可以策划自己想出售的Forever21产品，挑选该品牌最新系列的单品——Forever21每发布一款新的实体产品，就会在Roblox同步更新其虚拟版本。

元宇宙商务正不断发展，并由此催生新的零售模式。

据彭博数据显示，元宇宙市场规模在2024年预计将达7830亿美元，远超2020年时的4790亿美元。Nike Digital是耐克品牌增长最迅速的部门，目前在该品牌总收益中占比超过四分之一（26%）。

截止2022年11月，它在Roblox上推出的Nikeland虚拟体验（允许用户定制自己的耐克运动鞋）吸引了2600万粉丝；截止2022年8月，其Web3产品创造的收益已达1850亿美元。

为何要关注这种趋势：

共创将成为虚拟零售的未来趋势。创造力正成为即将来临的Web3时代的新身份象征，各品牌也在发布传统产品之余，调整其虚拟活动以发挥创造力和共创商务的优势。

未来，我们有望看到更多品牌通过为消费者提供创意控制权，推进实现虚拟商务的大众化。

63、“暮光店”

这种快递站与商店混合体在“幕后店”模式的基础上增加了便民元素。

新冠疫推动了超快配送趋势的加速发展，有数十家按需物流公司正在利用超本地“幕后店”网络，在全球许多城市提供10分钟内送达的商品配送服务。

不过，最近的“幕后店”和“幕后厨房”经营者在某些国家开始实施针对“幕后店”的禁令。在长期存在的“幕后店”选址问题首次引发争议时，相关品牌开始推出一种新型混合模式，在其中纳入了社区元素。这种被称为“暮光店”（Twilight Store）的模式在原来的基础上增加了一种便民元素，这样经营者既可以同本地人打交道，又能够向路过的客户出售商品。

德国快递服务公司DPD在柏林开设了一家双重用途的“暮光店”，它既是一个微型仓库（通过电动自行车进行本地配送）又是一家商店，从而解决了送货和收件的痛点。

按需快递公司Deliveroo的Hop“暮光店”是伦敦周边社区的杂货配送中心，但它也包含一个接待区，顾客可以在那里取货，而路人也可以在那里下单。

法国外卖品牌Taster（自称其经营的是“外卖优先餐厅”，而不是“幕后厨房”）在伦敦开设了两家快闪店，推出了英国厨师Jamie Oliver的新外卖品牌PastaDreams。

据Taster的首席执行官Anton Soulier所述，这种混合模式的优势在于，它提高了效率，并允许品牌“与客户直接建立联系”。

为何要关注这种趋势：

“幕后店”仍然具有便利性方面的优势，但它们无法在人口密集的区域有效利用空间——这种现象催生出了可以兼顾空间、便利性和社区这三项考虑因素的新型混合零售模式。

64、加密教育

金融机构和金融科技品牌都希望揭开元经济的神秘面纱。

2022年3月，美国财政部发起了一项运动，对公众进行加密投资风险教育。该财政部的财经素养教育委员会（Financial Literacy Education Commission）负责编写教材并组织宣传工作，向公众介绍加密资产的工作原理，以及它们与其他支付形式的区别。

据路透社报道，美国财政部负责国内财政的副部长梁奈利（Nellie Liang）表示，随着数字资产从金融体系的边缘走向主流，该举措将提高人们对投资加密货币的风险意识。金融品牌也正在介入这个领域，以填补加密教育的空白。

富达投资（FidelityInvestments）于2022年4月在元宇宙开设了一个金融教育中心。这个八层的虚拟学习中心位于Decentraland平台，旨在帮助游客了解投资基础知识、元宇宙和富达新成立的元宇宙交易所交易基金。该品牌表示，他们成立这个中心旨在“为新一代投资者提供信息”。

2022年2月，成事达卡增加了关于加密货币、NFT和开放式银行的咨询服务。这套新服务将帮助银行和企业采用加密货币和 NFT 等数字资产，解决数字货币和NFT的风险评估问题，并提供关于开发数字钱包、加密信用卡和加密忠诚度计划方面的建议。

Visa于2021年12月向金融机构和商家推出了加密投资咨询服务。该公司表示，这项服务针对的是希望通过加密产品吸引或留住客户的金融机构、打算深入研究NFT的零售商，或者探索数字货币的央行。

为何要关注这种趋势：

元宇宙和Web3正在催生新的零售渠道和新兴的数字商品经济——这些领域都将提供消费模式方面的信息，并催生出一个新的加密生态系统。

但前提是，人们应具备这方面的知识。Web3商务的未来取决于人们对它的接受程度，但更离不开消费者和品牌对它的了解和认知。

65、无障碍商务

各品牌正在利用语音识别技术的进步，帮助所有人融入现实和数字空间。

包括亚马逊、苹果、谷歌、Meta和微软在内的科技巨头都在与伊利诺伊大学的语音无障碍项目合作，旨在利用语音识别技术更有效地理解那些存在语音障碍的人士。

该项目将创建一个具有代表性的语音样本数据集，其中包括肌萎缩侧索硬化症（渐冻症）、帕金森病、脑瘫和唐氏综