近日，来自连云港的尚女士近日反映了其购车遇到的问题：

2022年10月5日，尚女士在南京市栖霞区尧化街道尧胜社区马家园106号南京利之星奔驰4s店全款购买了一辆奔驰e350混动版轿车，接待她的销售人员为王磊。开回家不到一个月，出现了车充不进去电的情况。

尚女士随即拨打了经销商电话以及400客服热线，经过一个月的协商，经销商回复称，要将车拆开才能查出原因。

尚女士的新车被拆修（图片由受访者提供）

“开始我不愿意拆，后来他们一个劲在跟我讲，我也不懂车，那我说拆开就先查原因吧，第一次帮我把车拆了，告诉我说是交流电出现了问题，说换了之后就没有问题了，过了五天让我去开车，结果，又进行了第二次拆，后保险杠、大灯也拆了，里面帮我把电瓶都吊起来了，还是充不进去电，也查不出原因，结果在组装的过程中，突然又充上去了！”尚女士反映说，经销商也承认是产品质量问题，她便提出退车或换车要求，但经销商以不符合三包标准予以拒绝，尚女士无奈提出了第三个方案——以收购的方式补差价，毕竟一辆新车出现这样的问题，谁都难以接受。但最终协商的结果是，经销商仅同意以价值1000块钱的拉杆箱作为“关怀”。

维修材料凭证（图片由受访者提供）

此外，经销商无法提供车辆电池质检报告，只有整车的报告。

目前，该车在停顿时会出现抖动电流的声音，尚女士从连云港到南京已交涉四次了，“他们（经销商）态度非常强硬！与4s店的通话记录我都有，我买车是为了给我的生活提供便利，而现在这件事不仅在生活上给我带来了困扰，在精神上也带来了巨大压力，我会继续向有关部门持续反映真实情况，为自己维权，也希望求助媒体舆论获得帮助。”尚女士表示。

编辑：许芷

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