由于iPhone14系列受到质量问题困扰，苹果决定改变产线组装规则，其中关于员工数量的内容引发热议。外媒称苹果要求每条产线至少有1200名工人参与，从而达到更严谨的质量控制，安卓手机却只需要100名工人，二者相差整整12倍。

消息引发热议，有人认为苹果精益求精的态度值得点赞，对产品质量把控远超竞争对手，安卓阵营无论如何都追赶不上。但更多网友认为手机作为精密的电子仪器，人工肯定比不上智能机器的操作，例如小米两年前就推出了无人工厂，相比之下，苹果要这么多的员工是一种“落后”的表现。

小米在2020年推出“黑灯工厂”，大部分工作都由智能机器完成，因此又被称之为“无人工厂”，这也是行业发展的大势所趋。假设苹果真的要为质量考虑，其实应该学习小米的生产模式，减少人工造成的误差，即便出现问题也可以学习小米11系列的售后，而不是为了用工数量更多沾沾自喜。

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所谓“小米11系列模式”，是指小米11系列在2021年发布后，当年夏天出现极个别的烧WiFi问题。经过小米调查之后发现，原来是因为处理器发热严重，再加上一些用户喜欢在夏天长时间玩游戏，共同的原因影响最终造成了主板问题。

为了解决主板问题，雷军提出了延长售后质保服务，自激活之日起可享受36个月超长质保，同时为用户提供一年200GB免费云空间服务。小米的做法得到广大网友点赞，人民网也发文指出值得同行业学习，成为处理售后问题的标杆模板。

从苹果增加流水线工人到小米改变售后模式，充分体现出两个品牌面对问题时的态度，这也是两个企业截然不同的风格。但不管怎么说，提升产品质量，解决用户担忧是厂商应该尽到的基本义务，希望未来行业可以有更多优秀的产品发布。

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