今天读了一本书《QBQ！问题背后的问题》，作者是约翰.米勒，这是一本虽然很薄但是让人很有收获的书。

你听过或者说过以下的话吗？

-为什么他们总是不能做好这些？

-为什么我们必须忍受这样的变化？

-为什么他不能尊重以下我？

-他们怎么没有事先沟通？

-谁能指导一下我？

-谁为此事负责？

-这不是我的问题！

-之所以这样，是因为他们……

以上这些问题看似理由充分，实际上是个人缺乏责任感，作者认为问题背后的问题是——个人责任意识的淡薄。

个人责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力等一些问题。

个人责任意识的缺乏不仅会影响个人，也会影响组织，导致目标不能实现，在竞争中无法取胜。

要提高个人责任意识，首先需要改变提问，答案就在问题之中。

当我们问为什么、谁、什么时候，其实是在推卸自己的责任，把问题归给他人，固然可以心里觉得轻松，但对自己的成长没有帮助，而且是让自己处于一种小媳妇的心态中，我不能做什么，感到自己很软弱无力。对于事情的解决也是没有作用。

如果换个角度，去问，我能做些什么？我如何能够改变现状？我应该如何做得不同寻常？就是在专注的解决问题，把注意力放在行动上，承担起自己该承担的责任，找到自己能做的事情。

以下是来自书中一些我很喜欢的话语：

1、选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉悦。

2、借由提出更好的问题，立刻做出更好的选择。

3、个人责任感的不同，造就了个人事业的差异。

4、QBQ的基本精髓之一就是，每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责。

5、即使决定选择“不”，也算是一种选择。

6、答案就在问题之中。

7、勤奋，和潜在的顾客联系，让客户相信产品和服务的价值，以及推销结果的后续追踪等，这样成功的几率就比较大。

8、无能的水手责怪风向，无能的工匠责怪工具不好，无能的教练责怪球员差。

有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。

9、如果你想赢，就要击败三个人：你的对手、你自己以及裁判。

10、承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，而且绝不再争功诿过。

11、团队精神的基石就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。

12、(我为你翻山越岭却无心看风景是什么意思？急于找到你，来到你的身边，以至于在路途上没看风景的心情！所爱隔山海，山海皆可平。我跟你隔着山山水水，它们都很美，路上遇到的人也很可爱，但是一想到路的那头有你，我就无心停下来赏花观水，那些想跟我交流的人我也不去搭理。)每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。

13、面对现状，我只能改变我自己。

14、做榜样是你我的责任。

15、先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。

16、行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。

行动建立信心，不行动助长怀疑。

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