今年“3·15”期间，百色市市场监管局围绕 “提振消费信心”年主题，组织开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，进一步推动《中华人 民共和国消费者权益保护法》《民法典》和《广西消保条例》等保护消费者权益法律法规的普及，警示经营者诚信守法经营，主动承担社会责任，在全社会共同营造安全、和谐、健康的消费环境，让消费者敢消费、能消费、愿消费。

线上宣传“提振消费信心”消费维权年主题

制作动画版消费维权小视频，通过电视台、报刊和网站、微信公众号、微信朋友圈等新媒体开展系列年主题宣传活动。

开展消费维权进商超活动

走进大型商超，开设“消费维权大讲堂”，开展“诚信经营、放心消费”主题宣传活动。

开展一期 12315 消费投诉信息公示

针对消费者投诉较多、反映强烈的行业、企业、个体工商户，适时进行投诉信息公示，督促经营者诚信守法，营造安全放心的消费环境。

召开百色市公益维权服务团成立会议

组建百色市公益维权服务团，给受聘专家颁发聘书。

公开一批 2022 年消费维权典型案例

从各县（市、区）选送的消费维权案例中选出涉案数额较大，受到社会广泛关注，对一类案件处理起到示范作用的案件，向社会公开发布。全方位、多角度、多渠道宣传消费维权成果，营造安全公平消费社会氛围，警示经营者诚信守法经营，主动承担社会责任，提高消费者防范能力。

开展“走进 3.15 计量在行动 ”活动

向阳农贸市场、城西农产品批发市场，开展宣传、咨询活动，向广大群众宣传计量在衣、食、住、行、用等日常生活中的普遍性、重要性以及计量法律法规和科普知识，讲解计量器具正确的使用和维护方法。

开展消费维权进社区志愿服务活动

龙景街道七塘社区，组织律师、基层法律服务工作者、志愿者开展普法和消费维权公益行动。重点开展《民法典》、《食品安全法》、《食品安全法》、《广西消费者权益保护条例》等法律法规宣传，提升广大消费者依法维权的意识和能力。

开展“提振消费信心”主题现场宣传活动

3 月 15 日，到爱琴海购物公园，开展主题宣传活动。围绕“提振消费信心”年主题，结合“3.15 国际消费者权益日”、线下七天无理由退货承诺、消费维权“五进”等，广泛宣传消费维权相关法律法规，引导社会舆论关注消费热点问题，推动消费环境改善。通过假冒伪劣商品展示、企业诚信经营展示、消费知识咨询、投诉举报现场受理等宣传活动，提高社会各界对年主题的认识，引导消费者不断提高放心消费、依法维权的意识，促进经营者自觉履行保护消费者合法权益的法定义务和社会责任。

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开展消费体察活动

到中国电信百色分公司，针对消费热点问题，邀请人大代表、政协委员、消费者代表、媒体工作者到企业开展消费体察活动。以此促进企业诚信经营，提升服务质量，履行维护消费者合法权益的主体责任，增强群众的消费信心。

开展老年消费教育大讲堂活动

到百色市老年大学，开展以食品药品安全、医疗器械产品、保健食品消费为主题的老年消费教育大讲堂活动。采取老年人喜闻乐见的形式，以案说法讲授科学理性消费知识、防范消费陷阱知识和依法维权知识。引导老年人科学理性消费，提高维权意识和能力，切实维护好老年人合法权益，提升老年消费者满意度，促进老年人消费增长。

开展送法送服务进企业活动

到百色市百祥科技有限公司，组织律师、基层法律服务工作者深入企业开展法治体检，通过法治宣传，帮助企业进行风险防控检查，促进企业健康有序发展。

开展市场监管扶电商促发展行动

3 月 1 日至 25 日，以“扶电商促发展”为主题，走访百色规模较大的电商（平台）企业，宣传法律法规，指导企业健全合规管理制度，帮助企业解决遇到的困难和问题。动员引导电商经营者积极参加放心消费创建活动，共同维护网络市场良好的消费环境，促进百色本土电商企业健康规范发展。

开展消费维权进校园活动

到百色学院、市城区小学，开设“消费维权小课堂”，将食品安全、网络消费维权知识延伸到课堂和师生中，构建安全放心的校园消费环境。

供稿：消费环境管理科（12315投诉举报中心）

编辑：黄茵 | 审核：李秀香

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