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个人工作计划书范文
个人工作计划书范文
个人工作计划书
20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定2010年个人工作计划，如下：
(一)创建“服务形象”。 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的.事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划书
工作计划书范文400字
你知道工作计划书范文400字怎么写吗？工作计划书是对你自己的工作上的能力以及你的工作内容的一个总结，也算给自己的工作定个计划，那么工作计划书范文400字有哪些呢？下面一起来看看吧！
工作计划书1
计划书范文400字：
对于即将来临的新的一年，我将更加地努力奋斗，以我最大的实力，做好每一天的日常，不出现工作懈怠的情况，以百分之百的热情投入待工作中去。同时我事业的成功也离不开我的同事们，他们一直像大哥哥大姐姐一样照顾我的工作，耐心的和我讲一些道理，我也非常的感谢他们。
一、在工作中我会继续打牢我的学习基础，我坚信只有提高自身专业能力，才能更好的应对工作中的需求，要不然在面对新的问题时，会显得手忙脚乱，没有一点规章制度，这样不仅仅不让别人对你的印象大大降低，还会打乱你自己的工作阵脚，有时还会产生一种扭曲的心理，就是觉得自己不适合工作，严重怀疑自己的能力水平。可想而知，学习在这里只多么的重要啊，所以即使是参加工作，我也会尽我最大的努力去学习业务中的知识，努力提高自己的文化修养，为自己的事业打下坚实的基础。
二、全力协助领导做好公司的管理任务。在管理的同时，我也会积极征求公司全体员工的意见，并在后期的工作中，根据公司年内部商讨的结果对管理的措施进行改善。积极员工的作用，在发现问题后也不要回避，能够做到积极处理问题和改进实施方法。带动全体公司员工开代表大会，表彰有进步的公司员工，同时也会定期展开每个部门之间的座谈会，以一种更亲切的方式鼓励公司员工说出自己真是的想法和意见，这也为我们日后的工作的正常打下了坚实的基础。同时，作为公司的管理人员，我同样要注意在同事之间要保持一个好人缘，不要用自己的权利去私行任何一个公司员工，时时刻刻做到公平公正，也不要因为自己生活的原因，将生活中的情绪带到工作中来，我在心中一直以为这是一种对公司人员极度不负责任的表现。所以在接下来的管理工作中，我一定会做得让所有领导满意，所有员工信服。
三、积极参加公司举行的各种活动。不管是娱乐的还是学习的，我都会在自己业余地时间积极去参加，因为，这是一个很好的机会去锻炼自己的人际交往能力，同时也能在其中学会很多道理，和同事之间的关系也会更近一步，这也是我最为公司管理人员在业务中的能力。
工作计划书2
工作计划书范文
我于20xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将****年的.工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)
工作计划书优秀
工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。下面就为大家介绍工作计划书实例范文，希望可以对你有所帮助。
（一）工作计划的一般格式：
1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“学校团委工作计划”。
2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划的日期。
（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：
