淘宝客服的工作内容（网店客服的工作内容有哪些

本文目录

客服需要做到的以下几点基础：

1.售前接待客户咨询

2.解答售中疑问促成交易

3.解决售后问题用最好的方式解决

高级客服需要做到的以下几点：

1.售前售中不仅以成交为目的解决客户咨询同时推动近期主推产品，还有提升回复速度

2.售后为提升店铺DSR的指标跟进快递及时反馈客户解决物流评价问题

3.售后双赢模式邀评处理提升订单质量分

当然可以。

除了给不同的商家店铺做“在线客服”之外，在阿里平台上还有一个岗位叫“云客服”，可以在家有网、有电脑就可以上岗。当然前提是经过平台上的培训认证和考试合格，然后可以根据平台上的任务进行选班，选择你方便的时间进行上岗服务，服务结束后即显示本次薪资会有多少收入。

具体岗位开放和细则，请关注微博“阿里巴巴云客服”