要对症下药。
能力是个宽泛的概念。我会把管理人员能力分为三个纬度,一是自我管理,二是他人管理,三是业务管理。也不知道你指的能力是哪一块。不同的短板要用不同的方法的。
我是奎文佳诚管理咨询公司咨询师,有资格回答一下。首先要明确,组织结构方案不是随便调整的,不因人而调。组织结构方案涉及到管理层级、职能划分和流程设定,调一点可能动全身。第二,人员培养需要有计划,有方案,有目标。一旦认为那个人可堪大用时,采取副职转正职、正职提升的方式比较好。第三,培养的干部好用,放在稳固的部门,空降的一般冲锋打仗,带动老员工,然后逐步替换。
这个问题虽然看起来短,但其实是很多管理者都想知道的内容,在这里我想分享一下我自己的经验。有些人说给员工福利给机会,实际上都是敷衍都是假的,基层管理者根本没那么大的职权。我个人认为,管理基层员工离不开一句话,叫做“一哄二催三给面。”
一、基层员工少则十余,多则上百,根本就不可能面面俱到照顾齐全
说到底管理者也只是个凡人而已,根本就不可能掌握到每个人的心理活动,做出有针对性的管理。只能在尽职尽责的情况下,再做些力所能及的事情,来促进团队和谐,来减轻管理上的压力,让工作有序进行。
一名团队管理者,就像是学校里的老师,手底下的学生顽皮不听话,就会导致管理上的困难,而老师们如果因此而生气,那么他早就气死八百回了。失去了“打骂体罚”的强硬手段,老师们仅剩的管理方法就只有耐心交心。
团队管理者也是一样,手上并没有太多实权,顶多就是个汇报权和话语权,那么对基层员工的管理,就只能是交心,交心的方法就是我说的那句话:“一哄二催三给面。”
二、将员工当孩子哄是最愚蠢的,因为他们都是大人
走进社会工作的人,心智上基本都不再是个小孩子,一些花言巧语小恩小惠,根本就无法让他们接受,那么管理者该怎么去哄?
第一:设身处地换位思考
基层员工工作压力大,薪酬工资低,有时候还要加班加点拼命工作,他们的抱怨他们的不满都是有迹可循,绝非凭空而来。那么管理者很容易就可以找到切入点,将自己化身成为员工,成为他们的朋友参与其中。
第二:花言巧语不如推心置腹
管理者之所以很难管好团队,是因为管理者本身就不属于员工圈子里的人。你说再多的话始终也只是外人说的话,因此你的花言巧语,哄骗技巧很容易就会被看穿。
因此在设身处地换位思考之后,管理者必须要以员工的身份进行对话,才能够起到哄的作用,让员工们慢慢的接纳你,成为他们的自己人,而不是单纯的将你看作管理者。
比如员工时常因为加班而不满,那管理者就跟员工一起宣泄,一起臭骂高层领导,反正管理者本身也要跟着加班,不满是自然的,只要不被领导听到就万事大吉,被听到也没关系,你是在管理团队。
三、成为了员工们的朋友,催促工作不应该死板,而是轻松愉悦
其实第一阶段之后,仍然会有不少员工不接受管理者,会认为管理者虚伪虚假,但是只要有员工接受了管理者,那么那些不接受的人,也得给面子。
因此催促工作的时候,管理者应当是以朋友的身份进行催促,以朋友的身份来完成自己的职责,让员工们为你着想,不得不好好的去完成工作。
直接举个例子说明:
我在巡视下属员工工作时,看到员工在玩手机怠慢工作,我会敲敲桌子告诉他:“臭小子,完成了没啊就开始玩,最近上面在严抓,你自个儿小心点啊~”睁一只眼闭一只眼是管理者应当具备的管理手段。
管理者过于严厉会被排斥,过于松弛会让员工肆无忌惮,但如果在睁一只眼闭一只眼的同时行使话语权,以朋友的身份进行警告提醒,那么就可以消除员工心中的芥蒂。
就算员工依然觉得管理者虚伪,但他也无法否认,管理者没有罚他,是对他好。
四、管理者不想被员工为难,就要创造员工无法为难的局面
面子,是大家都有的东西,不管是新来的员工,还是常年得不到晋升的员工,管理者都必须要给他们面子,因为朋友之间吵架并不少见,就算是和员工成为了朋友,也难免会引发纠纷。
但是如果你总是维护员工,给员工面子,那么在关键时候,员工也会考虑给你面子,选择不去为难你,这是一种长期的心理潜伏,有句话叫做人不犯我我不犯人,就是这个道理。
直接举例说明:
员工A对单位机制十分不满,已经到了爆发的边缘,但管理者一直对他很好,总是照顾他开导他,甚至给他提供许多便利的地方,给足了他的面子。那么A在暴走之前就会想到,他这么做会不会给管理者带来麻烦,深思熟虑后就有可能放弃。当管理者给足了员工A的面子,那么员工A就算不考虑管理者的面子,也会考虑到身边同事是不是会站在管理者那边,毕竟大家的关系都很好,都在忍耐。
五、一哄二催三给面,是一名管理者应当具备的基础方法
都说管理难,管理基层团队更难,但实际上每个领域都有针对的方法,完全取决于管理者的个人能力。管理基层的难度就在于人际关系,因为人数众多,可变因素就随之增多,在无法把持每个人的时候,就应该用大范围的手法进行管理。
但一哄二催三给面,对于大小团队来说都适用,因为它是维持团队关系的基础,掌握了它就可以衍生出更多的管理方法,管理团队就不再是一件难事。
六、总结一下
基层团队的管理,重点在于交心。
在没有更多职权的情况下,管理者确实很难管理好一个团队,毕竟每个人的心思都不一样。但唯一不变的宗旨就是,大家都是可以进行交流的,交心即是交流,交流即可交心。
掌握“一哄二催三给面”的交流方法,管理者不仅可以尽职尽责,也可以很好的管理团队。
以上内容供参考
秋羡职场,十年工作经验,每天分享每天成长,关注我获取更多职场技巧!前一段时间,有小伙伴想要面试培训经理的岗位,并把自己曾做的新员工培训的方案和我一起分享。
他做的新员工培训计划有拓展、有头脑风暴、有比赛......说实话,形式上是比较丰富的。但有一个核心问题,我问他,你觉得通过新员工培训,希望达到怎样的目的呢?而他的方案似乎更重视对形式的策划,忽视了根本的目的。
今天想和大家谈谈,新员工培训必须明确的几个目标。只有目标清晰,新员工培训才能做到更贴近实际需要,彰显价值。
1看到希望
我觉得新员工培训的第一个目的,是要让员工看到希望。这种希望既包括对公司发展的信心,也包括对自我发展信心。
1、对公司满怀信心
对于在行业中有一定地位或知名度的公司,因为企业本身具有相当的知名度,我们重点描述公司的发展历史、大事件、在行业中的地位,从而让员工了解公司的历史,产生自豪感。
而对于中小型公司:因为没有大企业的知名度,所以我们的重点是告诉员工,公司的优势是什么,目标是什么,一个远大的愿景和使命可以让员工看到希望。
比如:
技术型公司可能有很好的产品,虽然现在知名度还不高;
初创型公司,比如老板是个牛人,给到跟随者信心;
或者目前什么都没有,但是能说出行业存在的问题,我们的市场机会,让员工理解公司的目标和方向(实实在在的目标,而不是假大空的目标),理解工作的价值和意义,让员工相信企业有一个美好的未来。
2、对个人未来满怀希望
姓名:
年龄:
电话: