警务岗亭值班人员管理岗亭值班人员配置及工作职责 ，值班配置人数为2-5人。值班人员是警务协管员，报警和甄视，接听投诉及报警电话等工作。有异常现象，应及时通过对通讯设备通知巡逻岗人员和主管人员进行处理。接听投诉(报警)电话:有礼貌地接听投诉电话，记录投诉内容，并告之相关人员投诉内容，待处理后回访，获得处理满意意见记录在案。若是报警电话，应第一时间判断事件的严重性，是否要拨打 110、119、120 等紧急处理电话，并告主管人员和巡逻岗人员进行协助处理。

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