人际关系题是省考必考题,其测评目标是人际意识与技巧。
为什么说是必考题?——题型确认。只要题面中出现领导、同事、老同志、群众,亲戚、朋友、同学,等等字样,就属于人际关系题,就涉及人际处理,就需要正确的人际意识与得体的人际技巧。
题型破解关键何在?——人际分类。所谓人际,就是人与人之间的关系,人际的一方是你,另一方是他。我们将题面中的他进行分类,每一类确立一个原则(人际意识) ,再由人际原则出发确立应对技巧,便是作答该题关键。具体阐述如下:1.领导人际,原则是尊重+服从,技巧是请示+汇报。2.老同志人际,原则是尊重+理解,技巧是聆听+关爱。3.同事人际,原则是互相(尊重理解担待学习帮助关爱等),技巧是或“先”或“多”或“主动”,具体而言就是先尊重先理解,多担待多帮助等等,特别提示一点,如果题面出现下属下级等字样,千万别把自己当领导,视为同事即可。4.群众人际,原则是全心全意为人民服务(即牢固树立宗旨意识),处理技巧是热情接待+倾听并记录+该咋办咋办,外单位人际可以参照此类。5.亲朋人际,原则是公私分明+先公后私,技巧是坚持原则+维系感情。6.媒体人际(相当于舆情处理),原则是及时+如实,技巧是谢谢关注+积极配合+敬请继续。
真正领会了上述人际分类,相信如何把握原则,如何据实得体应对,考生已经心中有数。
中国在教育和职场有两大奇观,第一个是被封为过独木桥的高考,很多人因一分之差错过名校,有的人因一分之差改变一生的命运。第二个是每年的公务员考试,也可能因一分之差落榜。还可能因自身的情商不够被淘汰。还有因人际关系修炼不够失利的比比皆是。
中国自身是一个关系网很复杂的国家。处处都是关系网,处处都有人际交往和交际。自古都有“世事洞明皆学问,人情练达是文章”的名言千古流传。
针对公务员面试考试,其本身就是一场综合能力和心里素质的角逐和考量。所以这种人际关系的处理也是一种综合能力的要求和表现。如何回答这类题目,我们从以下几点来分析。
首先我们要理解人际关系的内涵,人际关系有非常明确的特征。只有深入了解其所有信息特征,才能针对性回答。
其次是我们日常生活学习工作中的修炼和积累。多观察,多思考,多分析总结积累。在平常的交往过程中,如何处理一些比较棘手的问题。
再次是多看一些政治经济方面的新闻,从中找出一些热点和处理技巧方法。多看往年回答得比较经典的案例范文。多咨询一些考过的朋友,让他们给一些参考意见。
第四可以报当地有名的辅导班,与老师和同学多交流和分享。
以上几点是从准备方面着手,任何成功都离不开充分的准备。有准备就有信心,就不会慌乱,充分准备就是成功了一半。接着再谈几点答题技巧:
1、先看问题,带着问题认真读材料,材料要读透。
2、政府部门的人际关系主要从几个方面入手,全局性,服从性,平衡性。国家的政策导向,最新文件都是要关注的重点。
3、答题卷面要整洁干净。
4、确保字数和层次感。
5、千万不能空题,无论如何都要写满。
6、把认为最有把握的观点论点放在最前面,以此类推。
以上建议希望对大家能有帮助。
您好!汕头华图教育为您解答!
习总书记曾说过,基层工作情商很重要,甚至在很多时候,情商比智商更重要。作为基层的工作人员,能否处理好自身与同事、领导、群众之间的关系,在一定程度上直接决定了工作的结果,也正是因为如此,在公务员面试中,人际类题目考查的频率一直居高不下。对于很多同学来说,人际类题目的作答很难,一方面难在自己缺乏实际经验,到底该如何处理实际工作中的人际关系没有抓手,另一方面难在此类题目陷阱多多,稍不留神就掉进考官所设计陷阱里难以自拔。那么人际关系题目怎么回答更加出彩呢?
人际关系题复习方略
一、梳理清晰逻辑思路——主体分析法
1.主体分析法的运用
人际关系题的基本分析方法是主体分析法,即把题目中的人进行分类,分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体,对每一类主体分别进行分析,分析完一种再分析其他,以体现鲜明的逻辑性。
2.主体分析法的延伸原则
(1)关注原则。
每个主体都必须关注到,在作答的时候也是从每个主体出发,根据各个主体在事件中的重要程度,依次进行处理。
(2)落实原则。
不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。
(3)互动原则。
积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作,才能赢得别人发自内心的信任和尊重,才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系,才是一种健康、牢固的人际关系。
二、回归和谐人际关系——阳光心态
人际交往的本质,用一个字来概括,就是“心”。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即“阳光心态”。
“阳光心态”是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。年轻不惧危,事繁不畏难,乐观自信地面对每一件事,相信“只要思想不滑坡,办法总比问题多”。具体到人际关系题的作答上,主要体现在以下四个方面:
1.贬词褒义
【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?
【解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生,其原因是多方面的,作为下属,在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下,我们不能主观臆断、妄下结论。也许这是领导独特的领导艺术,是一种对下属严格要求的工作方法,是对工作一丝不苟的表现。
2.褒词贬义
【经典例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?
【解读】这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,其实我还有很多做得不够的地方。
3.弱化矛盾
【经典例题】假如你是一个科室的工作人员,你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执,你在场,你会怎么处理这件事?
【解读】领导之间发生争执很正常,如果两位领导是因为工作中的事情发生争执,作为下属的我不能“坐山观虎斗”,要从中加以调和、劝解、化解矛盾。作为一名公务员,对于自己的领导要充分关心、尊重,无论是直接领导还是主管领导都不得亲疏有别、褒贬各异,更不能火上浇油,使其矛盾恶化。另外,两位领导安
姓名:
年龄:
电话: